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减少人为错误 保证安全生产 伤亡事故统计分析表明，工业生产中的大量事故是可以避免的，而在 这些可以避免的事故中多数是由于人为错误造成的。英国安全卫生执 行局事故预防组等机构也认为90％的事故是人为错误造成的，而其中 70％是可以由管理部门采取措施来防止的。因此，减少人为错误是企 业提高安全生产绩效的关键。要减少人为错误，首先需要了解造成人 为错误的潜在原因，然后才能有针对性地提出纠正措施。 有很多调查报告在提到涉及人为错误的事故时，往往只看重 引发事故的直接错误行为，比如现场人员的直接失误等。在追究事故 责任时，有些人也往往企图将事故责任更多地推卸到进行错误操作的 现场人员身上。其实在这种直接导致事故发生的错误之前都隐含着造 成这种错误的多种因素，它们增加了错误实际发生的可能性，这就是 所谓 “错误隐患”。错误隐患大多是由于设备或生产线设计不良、人员 培训不足、监督不力、信息不畅、部门职责不明、管理部门未提供安 全防护等形成的。 当前，研究人类行为的理论往往都很复杂，而且有些理论只 是纸上谈兵，仅有学术价值。其中有很多研究不是陷入错误发生概率 的评估，就是对错误类型进行复杂的分类，而这些工作对于如何在企 业一级减少人为错误都很难起到直接作用。本文尝试利用一种简单易