机构信托部综合管理专责任务绩效指标(信托企业).docxVIP

???????????????????????精品 料推荐??????????????????? 机构信托部综合管理专责任务绩效指标（信托企业） 指标类别 任务绩效 100%） 备注  指标项 考核目的 研究成果、 信息 保证客户及时 得到部门研究 传递的及时性 成果和信息 传递客户买卖 避免传递客户 国债指令的准 买卖国债指令 确性 出现失误 交易信息反馈 保证客户及时 的及时性 了解交易情况 委托国债投资 业务收益明细 为有关领导提 表编制的准确 供决策依据 性 国债行情及收 为有关领导提 益率日报表编 供决策依据 制的准确性 国债市场评论 为有关领导提 编写的有效性 供理论依据 旬报、月报、季 确保部门情况 报、年报完成的 的及时准确上 及时性与准确 报 性 理财建议的质 确保提供给客 户的理财建议 量 切合实际 客户服务的质 提升客户服务 量 水平 对归档材料收 保证为部门业 务的开展提供 集、整理的全面 完整真实的资 性和完整性 料信息 档案立卷及时 做到各项档案 及时立卷、存 性 档 档案查阅规定 避免档案的缺 的执行力度 失  考核内容 / 方法 未能及时将部门研究成果、信息传递给客户的次数不超过 [ ] 次 传递客户买卖国债指令是否出现失误 [ 否决性指标 ] 交易结束时间与信息传递给客户的时间间隔不超过 [ ] 小时 委托国债投资业务收益明细表出现遗漏、失误的条数不超过 [ ] 条 国债行情及收益率日报表出现遗漏、失误的条数不超过 [ ] 条 部门经理对国债市场评论提出的意见不超过 [ ] 条 未能及时上报的旬报、月报、季报、年报的次数不超过 [ ] 次，其中出现遗漏、错误的项目不超过 [ ] 处（两者权重各占 50%） 客户对所提供的理财建议的满意度不低于 [ ]% 客户对提供的查账、计息等服务进行投诉的次数不超过 [ ] 次 归档材料收集、整理的遗漏率不超 [ ]% 档案立卷存档的拖延次数不超过 [ ] 次 逾期未还的档案册数不超过 [ ] 册，档案缺失的册数不超过 [ ] 册，或为 [ 否决性指标 ] （两者权重各占 50%）  考核人 机构信 托部经 理 1