商品房交付使用作业指引ZGYC-WI-PR062.docVIP

商品房交付使用作业指引 编号：ZGYC-WI-PR062 版号：A/0 页码： 第 PAGE 8 页 共 NUMPAGES 8 页 PAGE PAGE 8 商品房交付使用作业指引 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 1、目的　合理地安排商品房交付使用前期和现场组织工作，确保商品房交付使用工作顺利有序地进行。 适用范围 适用于公司在大连开发所有项目的商品房交付使用组织工作。 3.术语和定义 3.1商品房交付使用：是指楼宇达到国家和地方人民政府的有关规定的交付使用条件后，公司将准许交付使用的商品房按照买卖合同约定期限移交给业主的过程。通知客户办理商品房交付使用手续，移交给客户的过程。 职责 客户服务中心 4.1.1　统筹安排顾客入伙前期的准备及现场工作的组织安排。 4.1.2　负责起草《商品房交付使用工作计划安排表》，组织召开商品房交付使用准备工作沟通会。 4.1.3　负责寄发《商品房交付使用通知书》； 4.1.4　客户服务中心负责商品房交付使用前的房屋承接验收、商品房交付使用后工程保修事务的处理。 4.1.5　负责商品房交付使用手续办理，现场客户投诉接待和客户意见的统计分析工作。 4.1.6　负责跟进各部门对入伙时反馈信息的处理。 商品房交付使用工作领导小组审批《商品房交付使用工作计划安排表》； 营销部、项目