客户性格分析与开发技巧.pdfVIP

客户性格分析与开发技巧 — Ansion 目 录 目 录 1 客户性格类型 2 不同性格类型的特点 3 不同性格类型的判别方法 4 不同性格类型客户的开发技巧 客户的性格类型 客户的性格类型 控制型（老虎） 热情型（孔 雀） 友善型（考拉熊） 分析型（猫头鹰） 感性 A 孔雀 B 考拉熊 热情型 友善型 爱说 含蓄 控制型 分析型 C 老虎 D 猫头鹰 理性 控制型客户的性格特点 领导人物、权力 成果、控制 性格 性格 特点 特点 不重视人际关系 强势、直接、快速 控制型客户的判别 控制型客户的判别 握手较为有力，言谈主观意志很强 音量比较高，语速比较快，问题尖锐 衣着较为考究 时间观念强 摆有名人合照、获奖证书之类的荣誉象征 热情型客户的性格特点 热情型客户的性格特点 外向、乐观 具有说服力 重视人际关系 自我评价高 热情型客户的判别 热情型客户的判别 衣着非常的时尚潮流 丰富的肢体语言，喜欢交流个人感想 不守时、交谈经常跑题 交友广泛 桌上经常杂乱无章 友善型客户的性格特点 友善型客户的性格特点 喜欢合作 不喜欢冒险 有爱心 不爱表现 友善型客户 要求不严格 有耐心 友善型客户的判别 友善型客户的判别 待人接物及其温和 衣着比较大众 避免与人产生冲突 摆放旅游照片或家人的照片 完美 完美 注重细节 注重细节 主义者 主义者 敏锐 高超