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如何带教新员工
1
思考一:
您做过新员工吗?
请回顾您当时做新员工时的感受。
你有把新员工当公司的宝贵财富吗?
2
你有主动找过她/关心过她吗?
她找你的时候你是一种什么样的心态?什么样的语气?对方是怎么样的反应?
3
新员工使我们的店铺保持旺盛的生命力,注入了新鲜的血液。我们公司现在在职的老员工,相对来说有比较丰富的工作经验。
那如何对待新员工,如何做好“传、帮、带”?
面对
4
思考二:
新员工面对新的环境,是否感到陌生?
5
如何消除?
1、第一天上班相互介绍和初步认识;
2、安排指定的老员工专人负责陪同一起工作;
3、多与新员工沟通等。
6
思考三:
新员工离开原有熟悉的环境,人,事,物是否需要关怀与照顾?
7
如何让新员工感受到左转大家庭温暖?
人员热情接待;
充电时间到了,主动邀约新员工;
多关心新员工工作、生活是否习惯;
工作之余多与新人沟通,带领新人熟悉环境等。
8
思考四:
如何让新员工熟悉环境?
9
熟悉环境:
外在环境:公司周边的环境、公交车、医院、企业文化,规章制度等公司相关信息传递;
本岗位服务流程:操作技巧,如何开展工作;
各项服务规范,操作规范及标准。什么是正确的各最终的效果
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岗位技能的带教有哪些?
1、标准讲解; 2、协同工作;3、观察过程;
4、纠正错误; 5、强化训练。
强调要听师傅的,协同工作中,问一下老员工他们之间的配合度怎么样,观察他们是否按要求去做,针对新员工在服务流程,服务利益,跟单步骤是否正确,然后进行纠正,看有没有达到我们的要求。
11
思想带教
1、陌生期——入职前7天;
2、信心培养期——入职15天;
3、感情增进期——入职20天;
4、目标树立期——入职30天;
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做为老员工的我们怎样做?
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一、调整好心态
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禁止
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禁止
这个员工的这条线不行!
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二、观察
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性格
外观仪表
专业知识
生活状况
潜力的素
质情况
沟通能力
反应能力
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三、传、帮、带
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对待新员工,老员工切忌倚老卖老;
如果说教会新员工会抢自己的饭碗那就大错特错了,因为在教会别人的同时,自己也增长了自己培训能力,更可贵;
新员工也有他们独到的创意,说不定你也吸取到好方法;
新员工的融入,应该让我们看到我们团队生机勃勃的。
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所以,在工作中,老员工工应该放下所谓的架子,努力融洽工作气氛。对新员工做好“传、帮、带”!
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对新员工如何“传”?
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老同事如何传?
工作流程实操类为主
线体流程
本岗位流程
产品质量要求
硬件设备使用
传教4要点
1、先演示一遍;
2、带着新同事做一遍;
3、自行操作一遍;
4、新人有没有更好的方法;
5、反馈上司传教效果;
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作为老员工,比起这些新人,业务上相对比较熟练。可以想想自己当初刚刚就业时候,也不是一下就“成熟”起来的。
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所以不要用苛求的态度去要求新员工,而应该用期待的目光,鼓励的话语,肯定他们的成绩,欣悦他们的进步。
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老员工应该时刻把一些良好的工作经验传授给新员工。把自己以前工作中出现的弊端告诉他们,让他们不要有类似的失误。
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上司如何传?
传教要点:
1、对于制度类讲解了解为主;
2、对于技巧类讲解为辅,演练为主;
3、讲解可通过1对1培训、交接会、早晚会开展,同时给老员工复习;
4、演练可在产线模拟演练,全员参与。
制度流程讲解+实操培训
礼貌用语及服务标准
日工作流程
薪酬构架介绍
产品知识
KPI绩效考核
行政规章制度
日常操作
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对新员工如何“帮”?
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新人分析:
新员工融入一个新工作地方,可以说,是其进入了一个完全陌生的工作环境,从事了一份以前从来没有接触过的工作。一开始,业务流程当然会有些生疏,在工作时也就难免出现这样那样的错误,作为老员工,切忌抱着“隔岸观火”的心态,躲在一边看笑话。
为了整个团队的利益,更为了团队和个人的发展,老员工应该主动及时的帮助新职工,尽量避免新职工走自己曾经走过的弯路与远路。帮他们分析工作失误的原因,找准错误根源,使其逐渐的积累优良工作经验,让其一切业务操作步入正轨。
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同事有什么需要帮助的吗?
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对新员工如何“带”?
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好的氛围,好的工作习惯是带出来的,你认同吗?
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老员工需要起带头作用,榜样的力量是无限的;
老员工需要在工作岗位上兢兢业业,时刻注意言行举止,发挥自己的特长;
老员工需要以身作则,用优秀的工作习惯感染新员工;
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总之
老员工要一切从顾全大局出发,身体力行,带领新员工,与他们融成一片,共同营造良好的工作环境!共创东莞三友辉煌明天!
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