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第十章 战略管理 石帅帅 1 Contents 2 2016年838管理学大纲知识点 战略管理的涵义 战略的基本层次 战略管理过程 公司层战略和业务层（竞争性）战略 组织战略的新方向。 3 近五年考题 什么是战略管理，及步骤 （2016）（论述） 什么是战略业务单位（2015）（简答） 淘宝的竞争战略（2014）（案例） 题型：简答、论述、案例分析 分值：5~15分 4 战略管理 战略 是关于该组织将如何经营、它将如何在竞争中获得成功以及如何吸引和满足顾客以实现组织目标的各种方案。 战略管理 是管理者为制定组织的战略而做的工作，涵盖所有的基本管理职能—计划、组织、领导和控制。 商业模式 指的是一家公司如何赚钱。 它强调两件事情: 1)顾客是否重视公司提供的产品或服务 2)该公司是否能够从中获利。 5 为什么战略管理是重要的 第一 影响组织绩效，战略规划与组织绩效之间存在一种大体上的正相关关系，运用战略管理的组织似乎具有更高的绩效水平 第二 管理者检查和决定采用什么样行动应对商业环境变化的需要 第三 组织是复杂的而且其内部是多元化的。组织的各个组成部分都需要齐心协力，以努力实现组织的目标;在这方面，战略管理可以为组织提供帮助。 6 战略管理的过程 7 步骤一 识别组织当前的使命、目标和战略 使命即对组织目的的陈述。定义组织的使命会迫使管理者确定企业的业务范围。 使命宣言的构成要素 8 步骤2:进行外部环境分析 分析具体的、特定的和一般的环境，以发现正在发生的趋势和变化 对外部环境进行分析之后，管理者需要准确地找出组织可以利用的机遇以及组织必须抵御或应对的威胁。 机遇(opportunities)是外部环境中的积极趋势; 威胁(threats)则是消极趋势。 9 步骤3:进行组织内部分析 评估组织的资源，能力和活动 组织的资源指的是该组织用来开发、制造以及向顾客供应产品的各种资产，金融资产、有形资产、人力资本和无形资产。它们表明该组织拥有“什么”。 组织的能力指的是它用来从事一切必要活动的技能和才智，它“如何”开展工作。 组织最主要的价值创造能力称为它的核心竞争力组织拥有的资源和核心竞争力决定了该组织的竞争武器。 10 对组织内部进行分析之后，管理者应该能够识别组织的优势和劣势。 组织擅长的行动或者拥有的独特资源称为优势(strengths) 劣势(weaknesses)指的是组织不擅长的行动或者该组织需要但却并不拥有的资源。 11 SWOT分析 外部环境分析和组织内部分析结合起来则称为SWOT分析，即对组织的优势、劣势、机遇和威胁的分析。 在完成SWOT分析之后，管理者应该准备制定合适的战略—也就是说，所制定的战略应该: 1)充分利用组织的优势和外部机遇 2)减少或避免组织的外部威胁 3)弥补或纠正组织最主要的劣势。 12 SWOT分析思路 13 SWOT战略选择 14 步骤4:制定战略 当管理者制定战略时，他们应该考虑到外部环境的实际情况以及组织拥有的资源和能力，以设计出有助于组织实现所设目标的战略。 制定各种层次的战略，提供超过竞争对手的相对优势 组织优势和环境机会匹配 改良弱点和防范威胁 管理者制定的三种主要的战略类型是企业战略、竞争战略和职能战略。 15 步骤5:实施战略 制定战略之后，就必须予以实施。无论一个组织如何有效地规划自己的战略，可如果这些战略没有正确实施，那么该组织的绩效会受到很大影响 步骤6：评估结果 制定的战略如何帮助组织实现目标? 需要进行什么调整? 16 企业战略 高层管理者通常负责企业战略，中层管理者负责竞争战略，基层管理者负责职能战略。 17 企业战略(corporate strategy)是决定公司从事或想从事什么业务以及它想如何从事这些业务的战略。高层管理人员对整个企业的总体规划和制定的战略 企业战略是基于组织的使命和目标以及组织中每个部门将扮演的角色。 企业战略类型：成长战略、稳定战略和更新战略 18 成长战略 成长战略指的是组织通过现有业务或新业务来扩大它所服务的市场数量或提供的产品数量。由于自己的成长战略，一个组织可能会提高收人、员工数量或市场份额。 组织可以采用集中化、多元化、纵向一体化或横向一体化等方式获得成长。 集中化：聚焦于自己的主营业务，并在这些领域中增加所提供的产品数量或所服务的市场数量 纵向一体化：后向一体化或者前向一体化，或者两种都包括 后向一体化，公司成为自己的供应商，从而能够控制自己的输人。 前向一体化，公司成为自己的经销商，从而能够控制自己的输出。 19 成长战略 横向一体化，公司通过与其竞争者联合来实现成长。 多元化：相关行业多元化、非相关行业多元化 相关多元化 公司通过合并或收购相关产业不同业务的公司而实现增长 非相关多元化 公司通过收购和兼并不同产业、不同