(产品管理)商业产品经理必备的素质.pdfVIP

（产品管理）商业产品经理 必备的素质 互联网商业产品经理具备的九项素质 2010 年 06 月 30 日 17:34:43 来源：艾瑞网【字号大小】 【留言】【打印】【关闭】 上周，有幸和百度电子商务事业部总经理蔡虎先生面对面的聊天。期间，谈了很多，也包括如何做好产品 经理，以及产品经理岗位的同事应该具备哪些素质？而所谓商业产品经理，就是设计壹些能够销售给客户 的产品。而于我见来，电子商务领域的产品经理多半是商业产品经理。和其对应的是用户产品，也就是我 们见到的门户网站、论坛、博客、社区网站等等，用户产品经理主要的目标是让更多的人更加频繁的使用 产品，相对来说不太关心直接销售和直接创造价值的问题。 1 ，永不停息的学习很普通但最重要的壹点，也不光适用于商业产品经理。互联网发展十分迅猛，每年均有 壹个商业主题， 12 到 18 个月就要来个技术“革命”；其次，你不能保证壹辈子总于壹家企业、或制作壹 个项目。所以，当命运安排你做壹个相对陌生的东西时，不要犹豫，你需要迅速的学习和熟悉新领域的特 性。于产品经理的专业圈里，俗称为“补课”，其实我所熟知的产品经理们每年至少均需要做壹次补课工 作。 2 ，首先是用户， 然后是客户 ,商业产品经理首先是壹个能站于用户角度思考产品设计问题的人， 其次更重要 的是能够站于客户角度。用户和客户比较微妙，有时候又是壹体的。比如：壹个 HR 招聘系统，使用者是 HR 专员和招聘经理，他们是我们产品的用户，我们需要给他们带来更加出色的用户体验和使用价值；而公 司的人力资源总监和老板往往决定是否购买这套系统，所以他们是我们主要客户，对于客户我们关心的是 如何设计产品的核心卖点，从而让客户付钞票的时候觉得物有所值。 3 ，不只有用户体验除了关注用户的体验，壹个合格的商业产品经理应该是能够关心到行业发展和整个商业 业态的。商业产品经理往往做的产品均和企业有关，我们所创造的核心价值概括起来无非俩种：帮助企业 赚钱的；帮助企业省钱的。如果说门户站的产品经理更关心娱乐和生活体验，搜索引擎的产品经理更关心 技术创新，那么商业产品经理应该是更加关心企业及行业现状。 4 ，发现需求，而不是创造需求对，这点再清楚不过了。所以壹个优秀的商业产品经理壹定要重视市场调研 和数据分析，同时，掌握专业的调研技巧十分重要。 5 ，决定不做什么，往往比决定做什么更重要需求分为核心需求、辅助需求及风险需求。如果风险需求是壹 个很垃圾的东西，那么我们很容易把它识别出来，且加以隔离。但实际操作中，风险需求往往是能满足了 人们实际应用的。这时壹定要有能力区分出，我们的核心用户是谁？这个需求虽然有价值，可是不是我们 主要用户需要的？千万不要为了满足 10% 用户，而伤害到 90% 主要用户群的利益。 6 ，客户是很难被教育的，要迎合客户，而不是改变客户请把能够对你产品“说三道四”的所有人均当做客 户。目标客户群是，你的老板是，身边参和评审的同事也是，领导你的总监也是……总之，要最大限度的迎 合客户，而非改变他们。 7 ，关注最大多数用户，于关键点上超越竞争对手，快速上线，于实践中不断改进有时候商业产品的设计策 略必须是动态的，有时候我们不苛求生成出完美的产品。你的产品如果能够比竞争对手多走壹步就好。 8 ，给用户稳定的体验预期尽量少的改来改去，如果你于维护产品的生命周期且不断升级，从体验上请让用 户觉得是壹个产品的不同版本，而不是好像每次升级均是不同的产品，这壹点我们见见 windows 和 office 产品的升级历程吧，每壹次升级均和上壹个版本有很好的衔接，但每壹次升级和上上个版本比均是壹个飞 跃。 9 ，需要创意， 但不需要重复发明轮子商业产品经理需要创意， 但创意壹定是有实际应用场景和用户需求的、 能够落地的创意。商业产品少壹点天马星空，少壹点概念，也少壹点重复发明轮子。因为付费客户很务实， 既然选择花钱买药，就是为了治病，需求很明确。（ 商业价值：中国互联网的产品经理时代 http://.cn2011 年 02 月 15 日 11:24 《商业价值》杂志 中国互联网的产品经理阶层正从壹个默默无闻、被忽视的地带跃升上主流平台，这壹现象的