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情景四 旅游岗位接待礼仪;总经理;一、旅行社接待礼仪
(一)旅行社办公室(环境整洁、人际关系和谐)
;;2、异性交往的礼仪;(二)旅行社门市 (个人形象、问候、介绍产品、记录、热情相送)
;任务三 导游岗位接待礼仪;1、导游人员的仪容;2、导游人员的仪表;3、导游人员的仪态;;;;二、导游言谈礼仪;;三、导游人际交往礼仪;四、导游岗位服务礼仪;(1)时间准备
(2)认找旅游团
(3)核实人数、检查行李、
(4)集合登车
(5)赴饭店途中:
致欢迎词、首次沿途讲解、
宣布活动安排、宣布集合时???、地点;;致欢迎词;欢迎词的内容;四、导游岗位服务礼仪;全陪接待礼仪
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