物业管理公司投标书样本-.docx

目 录 前言 我公司接管南部新城印象小区物业管理项目的优势 目录 第一章 投标人资格证明文件 1 一、投标承诺书 1 二、法定代表人授权委托书 2 三、投标人资格证明文件 3 四、拟派现场项目经理资格声明 7 五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表 8 第二章 企业基本情况 9 一、企业理念 9 二、机构设置 12 三、管理优势 13 四、管理规模 15 第三章 介入服务与接管验收及入住管理案 22 一、介入服务 22 二、项目的接管验收 25 三、入伙（住）管理案 26 第四章 对本项目物业管理的整体设想及策划 33 一、总体管理服务目标 33 二、管理服务理念 33 三、保证体系 34 四、服务承诺 34 第五章 拟采取的工作计划和物资装备情况 36 一、拟采取的工作计划 36 专业资料 二、物资装备情况 37 第五章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 41 一、拟建立的组织机构及人员的配备 41 二、培训及管理 50 第七章 管理规章制度及管理档案建立情况 60 一、管理处各项管理制度目录 60 二、管理规章制度 62 三、管理档案建立情况 73 第八章 针对该项目的特点结合实际情况制订服务容和指标 76 一、管理处服务人员形象的服务容和指标 76 二、急修项目的服务标准与承诺 78 三、一般维修的服务容和指标 78 四、服务受理、报修接待的服务容和指标 79 五、房屋及其设备设施完好程度的服务容和指标 83 六、小区消防安全、公共秩序维护的服务容和指标 84 七、小区交通以及停车管理的服务容和指标 87 八、控制突发事件的服务容 和指标 88 九、物业及住户档案管理的服务容和指标 89 十、住宅装修管理的服务容和指标 90 十一、业户满意度测评的服务容和指标 90 第九章 构建和谐社区与便民服务 91 一、和谐社区 91 二、便民服务 93 第十章 物业服务费用围的物业设施、设备维修管理与维护 95 一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新 95 二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定 95 三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施案 103 第十一章 公共维修基金围的使用案 109 专业资料 第十二章 其他物业及设施、设备维修管理与维护 112 一、房屋及公用设施维修养护 112 二、设备管理 123 第十三章 拟采取的安全与秩序维护案 第十四章 绿化和保洁管理案 149 一、绿化管理案 149 二、保洁管理案 151 第十五章 停车管理案及地下车库经营管理的说明 一、停车管理案 二、地下车库经营管理的说明 157 第十六章 针对业主、物业使用人及装修企业的装修管理与服务 第十七章 协助招标人开展销售工作的可行性案与实施空房管理说明 169 一、开展销售工作的可行性案 169 二、空房管理办法 175 第十八章 投标报价及经费收支预算 177 第十九章 对招标人提出的相关配合要求的说明 第二十章 招标人要求投标人对以下容做出实质性承诺 附件： 物业管理应急措施 一、遇火灾处理程序 二、接报治安事件处理程序 192 三、接报刑事案件处理程序 192 四、遇燃气泄漏处理程序 195 五、遇停电处理程序 195 六、遇水浸（跑、冒、漏）处理程序 198 七、遇爆炸物或可疑物品处理程序 八、遇恐怖事件处理程序 200 九、触电事故的应急处理程序 201 十、 强烈大风的应急处理程序 203 专业资料 我公司接管南部新城印象物业小区项目的优势 1、我公司是经建设部颁发持有三级物业管理资质的物业管理企业，在管理 中拥有丰富的经验，目前管辖的面积已达 40 万平米， 100％的项目是通 过市场竞争取得的管理权，公司有充分适合市场化运作的管理机制。 2、我公司已通过 ISO9001 质量管理体系认证， 对南部新城印象物业小区物 业的管理质量具有充分的保证。 3、我公司具备同类物业的管理经验。 公司目前已管理着似南部新城印象物业小区的物业有：油东路的凤翔新城、西充诺丁山。玉带中路的裕民苑，玉带北路的宏顺花园、玉带北路西丽小区、柳林路的红星院、嘉陵区的新巢小区等项目的物业管理。 我们将进一步融会提炼这些小区所积累的管理经验，加以完善。铸就南部新城印象物业小区物业的管理 “品牌 ”。 5、根据南部新城印象物业小区物业项目智能化的特点，如果我公司中标将对南部新城印象物业小区物业智能化加以提示和更好的维护。使之该小区防力加强。小区形象提升。 6、我公司具有超前的服务理念。公司从事物业管理服务多年，在管理各类 物业领域中进行不懈地探索， 主动借鉴先进的服务理念， 不断学习总结，同时结合各地的传统风俗和不同用户的需求特点，寻求各类物业最佳的 管理法。通过学习先进的服务理念与管理法，并与自身的实