知识员工的管理与激励;课程目标;;谁是知识员工?;知识员工的层级与划分;知识员工与新经济浪潮;企业忠诚与职业忠诚;从职业忠诚发展到企业忠诚;知识员工的价值特点;知识员工价值时效性;知识员工价值内隐性;知识员工价值专业性;企业价值与人力资本的关联;结构资本与企业绩效的可量度性;客户资本对企业业绩的影响;;;调查结果;知识员工的需求与引导;人力资本的ROI模型;持续挖掘人力资本的价值(一);持续挖掘人力资本的价值(二);扩大人力资本的价值回报;;“大海”与“一瓢水”的区别;确定招聘标准;设计面试问题;面试的目的;提问技巧;面谈技巧;面试方法;“事实”?“谎言”?;知识员工面试心理特点与测试;面试的评估 ;面试中的陷井;甄选和录用 ;甄选和录用 ;;管理者的期望vs知识员工的内在需求;知识员工价值的变化;知识员工的心理契约;持续绩效改进;有效工作目标的重要性;S PECIFIC
有针对性
M EASURABLE
可量度的
A CTION-ORIENTED
基于行动计划的
R EALISTIC
现实的
T IME RESOURCES CONTAINED
明确时间与资源情况的;考核面谈技巧 ;绩效考核面谈;;;为何辅导员工变得如此重要?;知识员工辅导模型;建立深入学习的氛围;知识员工管理的困境;知识员工管理的工具;管理知识员工需要避免的“雷区”
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