海岸大厦督查员管理规程.docVIP

海岸大厦督查小组管理规程 1. 目的 为规范管理加强及提高各部门员工的工作积极性、自律性，力求不断提升海岸物业各部门良好服务意识和管理水平。 2. 适用范围 适用于各管理处督查小组 3. 职责 （1）物业部、工程部、安管部各部门必须严格按管理体系标准执行；监督全员着装整齐、文明值勤、礼貌待人，树立良好形象； （2）安管部每天安排专人（督查员）对各部门工作情况进行检查，并对不合格情况进行记录； （3）安管部督查员次日将巡查发现问题汇总递交于物业经理、高级物业经理； 4. 程序要点 （1）安管部督查员由早、中、晚三班各抽出一名队员组成，严格按公司《管理体系标准》执行检查； （2）对物业辖区的清洁、绿化、各类公共设施、设备灯关开关时间进行检查，一旦发现问题及时督促有关部门处理。 （3）巡查项目 A：检查安管部各岗位工作情况，协助当值领班对各岗位进行检查督促，抽查员工岗位记录本所记录内容及巡逻签到情况并纠正存在问题。 B：检查物业部、工程部、安管部员工岗位及当值情况，包括仪容仪表、服务用语、礼貌待人、着装、精神面貌、岗位纪律。 C：检查各部门员工出勤打卡情况 D：检查各部门办公室清洁卫生及物品摆放 （4）对不合格情况及不能纠正之问题以《海岸大厦东座督查表》记录上报，此报告将作为各部门员工月终考评依据； （5）相关记录 《海岸大厦东座督查表》