护理服务实施与规划方案.docVIP

优质护理服务实施方案 为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲”为标准，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定此“优质护理服务” 工作计划 。 一、指导思想 以科学发展观为指导， 遵循我院“以病人为中心” 的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实 优质护理服务工作要求， 按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准 （试行）》及国家中管局下发的《中医医院中医护理工作指南（试行）》的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务， 保障医疗安全， 提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。 二、工作目标 根据医院优质护理服务发展规划，现将 3 个科室定为优质护理病房，分别为内一科、内二科、神经内科， 3 科室全面实施责任制整体护理的护理模式，从住院病人向所有病人拓展，全院、全过程、全方位开展优质护理服务。 护理按照《中医医院中医护理工作指南（试行）》、 《中医护理常规技术操作规程》 等的要求，积极开展辨证施护和中医特色专科护理， 提供具有中医药特色的康复和健康指导， 充分体现中医药特色优势， 进一步强化职业护理工作，突出中医护理技术的应用和推广。 进一步夯实