（行政文秘）新教材助理人力支援管理师三级指南答案.pdfVIP

（行政文秘）新教材助理 人力支援管理师三级指 南答案 （1） 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必 要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。 4 ．答： （1） 合理的劳动定员是企业用人的科学标准； （2） 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础； （3） 科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据； （4） 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。 5 ．答： （1） 定员必须以企业生产经营目标为依据； （2） 定员必须以精简、高效、节约为目标； （3） 各类人员的比例关系要协调； （4） 要做到人尽其才、人事相宜； （5） 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境； （6） 定员标准应适时修订。 三、计算题 1 ．解： 2.解： （1）根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下： 123 （人） ﹦8.47≈8(人次) 且已知保证 95%可靠性前提下,﹦1.6 所以，医务所每天就诊人数的上限为： ＋X ﹦123＋1.6X8 ﹦135.8≈136(人) （2） 除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备 1 人）。同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加 1名医务人员，因此，该医务所需要安排 的医务人员数量为：5＋2＋1＝8 人。 四、案例分析题 1 ．答： （1）同意李明的做法。工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条 件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制 订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。 （2）工作岗位分析的步骤和程序： 第一步，准备阶段 ①根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各 种基本数据和资料。 ②设计岗位调查方案。 明确岗位调查的目的。 确定调查的对象和单位。 确定调查项目。 确定调查表格和填写说明。 确定调查的时间、地点和方法。 ③为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意 义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 ④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 ⑤组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。 第二步，调查阶段 该阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵活 运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。 对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录。 第三步，总结分析阶段 该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采用文字图表等形式作出归纳、总结。对岗 位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统 分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。 2 ．答： （1）总经理郭福错误在于: ①没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，导致销售额下降而费 用没有降低； ②面对公司的亏损，没有与他人探讨，更没有深入分析原因，而是凭主观臆 断采取行动； ③盲目裁员，没有考虑不同部门间的区别，要求所有部门都必须裁减 10％。 （2）郭福摆脱困境的对策： 作为总经理，郭福应进行深入分析，找到真正原因，并采取相应的措施。通过 对案例进行分析，找到导致销售额下降而费用没有降低的原因是：没有对公司人 力资源费用进行预算审核和支出控制，因此，建议郭福采取以下措施。 第一步，人力资源费用预算的审核 ①审核人工成本预算。具体方法是：注重内外部环境变化，进行动态调整；注重比较 分析费用使用趋势；保证企业支付能力和员工利益。 ② 审核人力资源管理费用预算。首先要