高级人力资源管理：人力资源管理的标杆瞄准.pdfVIP

第十三章 人力资源管理的标杆瞄准 【本章导读】本章主要讨论如何将标杆瞄准（Benchmarking）这一企业竞争的武器运用于人力 资源管理。介绍了人力资源管理标杆瞄准的基本框架，指标体系及基准数据，并给出展开标杆 瞄准的主要程序。重点要求掌握如何创立适合于本企业所在行业特点以及文化背景特点的标杆 瞄准的指标体系及基准数据。 标杆瞄准一词源于英文 Benchmark 原意是水准、基准，是一具地理、工程测绘用的词汇。作为 一种新兴的管理方法，其基本的思路是：以行业中的领先企业作为标杆或基准，通过资料收集、 分析比较、跟踪学习等一系列规范化的程序改进绩效。标杆瞄准是企业管理领域中令人兴奋的 的新工具之一，它以本行业或相近行业中经营管理绩效卓著的企业为基准，将本企业的产品、 服务、生产过程的组织、销售系统的管理等方面的实际情况与基准企业相对照，分析其绩效达 房地产 E 网 / 到最佳水平的原因，制定改进策略，以求最终达到跻身最佳企业行列的目的。在寻求最佳之道 的过程中，企业的日常经营管理能力、适应环境变化的能力以及管理者个人的知识、技能得到 了极大的提高。而另一方面，在实施标杆瞄准活动的过程中，随着各项工作的深入，越来越多 的员工被卷入到这一活动中来，使得整个企业的人力资源的综合素质得到极大的提高。 人力资源的标杆瞄准即是以来行业