服务营销 9.服务过程管理 Z9-1学生作业-服务营销 (9).pptVIP

中国农业银行新媒体营销 Keynote Speaker mm/dd/yyyy 汇报人：董婷 2016.05.03 2016 农行新媒体营销方式 一 微博 二 微信 微博 自古以来，银行业就给人一种非常严谨的感觉。放在以前倒也没什么，但是在用户至上、竞争激烈的现代来说却有些不合时宜了。正是鉴于此，农业银行携手新浪开通微博，开始了织围脖、抢粉丝大计。 中国农业银行通过新浪微博举行了e指尖，赢时尚，’掌尚’功夫秀出来有奖活动，通过两种玩法为手机用户提供了参与方式。 微博营销方案 玩法一：在新浪微博中国农业银行官方微博活动首页图片上传区上传以手为主题的照片，根据页面提示完成操作，就可以获得三次抽奖机会!一等奖更是拿出了颇具诱惑力的ipad2数码产品; 微博营销方案 微博营销方案 　　玩法二：在掌尚功能评选页面投票选出最喜欢的掌尚e达手机银行功能，发布到微博也可获得1次抽奖机会，但不能角逐最终大奖。 微博营销方案 微博用户普遍具有高学历、高收入、高消费的“三高”特性，手机银行这一新兴产品的快捷方便正符合他们的需求，而且他们对手机银行的认知程度及使用度更高。而在微博上，他们又乐于分享生活的点滴，更愿意与朋友互动，通过转发得到更多的关注，并且热衷于参与有趣的品牌互动活动。事实上，正是农行正确的目标人群定位，再加上奖品激励措施，才有最终高达数十万的微博粉丝参与进来。 通过这次案例，我们不难发现，企业同微博的运营商共同进行策划，以微博为载体，多种活动方式为营销手段，形成针对新产品、新品牌等进行的主动网络营销,在未来，微博将会是一种更为有效的网络营销工具，使信息能够随时随地地进行“播报”，微博营销这条营销之道也将不断地被探索下去。 　　“中国农业银行”微信银行(服务号)集成“智慧e站”、“金融e站”、“生活e站”三大服务板块，为客户提供营销资讯、金融交易以及客户增值的全方位服务。 微信 农行微信营销 近两年以来，先后基于微信银行开展了“微”农行系列社会化营销活动，在市场上掀起了“玩乐”金融的热潮。2014年，“‘微’农行‘赢’乐享”营销活动，携手东风标致汽车，以时尚环保的理念和便捷的参与方式，针对掌上银行客户开展成功吸引120多万客户参与活动。在巴西世界杯期间，与保险行业整合，引入赛事竞猜模式，将世界杯主题、保险理念及掌上银行支付融合在一起，活动参与人数超过30万，带动农业银行掌上银行支付的同时促进了农银人寿电子商务的突破性发展。“‘微’农行 行无疆”活动，更是整合“汽车”、“彩票”、“培训机构”等多方面的资源，并采用时下最流行的“手游”模式，将微信银行、网上银行、掌上银行相关服务融入游戏过程，受到客户热捧，活动参与人数超过百万 农行微信策划方案： 　　中国农业银行微信银行将坚持以客户为中心理念，主动把握互联网金融时代银行业服务方式、价值链条和竞争格局的深刻变革，融合社交网络思维和技术，依托互联网社交平台及其工具不断创新金融服务和营销宣传模式，为客户带来更加优异的体验。 “‘微’农行‘赢’乐享”营销活动，携手东风标致汽车，以时尚环保的理念和便捷的参与方式，针对掌上银行客户开展成功吸引120多万客参与活动。 微信营销方案： 在巴西世界杯期间，与保险行业整合，引入赛事竞猜模式，将世界杯主题、保险理念及掌上银行支付融合在一起，活动参与人数超过30万，带动农业银行掌上银行支付的同时促进了农银人寿电子商务的突破性发展。羊年春节期间推出“‘微’农行‘颂’回家”活动，借助春节返乡探亲的热门话题，将农业银行掌上银行的“手机号转账”与“红包”结合，引起了网友的自发宣传。2015年推出“幸福农场”活动，围绕农行“快e付”快捷支付方式 微信营销方案：