景区物业服务统一标准.docVIP

工作项目 定岗检验 流动巡查 消防安全 动/静态巡视 车辆管理 突发事件/周围报警 消防培训 消防演练 防消结合 工作频度 二十四小时 二十四小时 二十四小时 3分钟内赶到现场 2次/年 2次/年 1次/年 质量标准 机动车辆出入登记率100%,无车被盗,外来车辆、人员不得随便出入小区 被盗、刑事、治安案件发生率控制在0.5‰以下 尽可能规范停放，未锁、关车窗或遗忘珍贵要立即通知车主，并关键守护 立即采取方法控制局面，快速汇报上级，等候支援 集中讲课，案例分析，并定时邀请消防中队前来举行消防知识讲座 掌握各类消防器材使用，有良好消防意识，疏散、引导、抢救等技能熟练 预防为主，防消结合，每个月进行消防安全检验，有消防管理制度，应急规程 工作时间 早班：08：00 — 20：00 晚班：20：00 — 08：00 关键服务方法 ??控制和立即处理突发事件 ??车辆停放指导； ??确保不因管理责任发生重大安全及火灾事故； ??二十四小时实时监控，信息正确、通畅，监控设备完好； ??每一小时必需对管理区域最少1次安全巡视； ??检验出入荔园南多种物品； ??车辆进出指导和统计； ??根据要求路线进行巡视，并进行安全检验； ??根据企业要求进行交接班并对各项工作实施统计； ??二十四小时进行巡查； ??增加必需技防设备 ??建立重大活动应急预案； ??建立关键部位管理制度； ??有电话安管岗位确保三声铃声必需接听电话； ??每六个月组织一次职员参与内部消防演练； ??每个月进行一次消防设备检验（内容为：消防栓、排水阀门、灭火器、消防电话等。） 安全管理服务及标准 园林景观和养护服务及标准 工作项目 修剪造型 施肥 浇水 除杂草 补缺补漏 灭虫 人工湖 防风 作业频度 每三个月一次 每个月一次 依据季节、天气和绿化品种确定浇水量，草坪每七天浇透一次 每个月一遍 花草树木缺损要立即补植 发觉病虫害，立即喷洒农药，直到病虫害完全消亡 天天打捞垃圾杂物两次 台风前和台风后 质量标准 树木造型美观，草坪平整，草皮保持15厘米以下 施肥均匀，无重无漏 均匀适量，不损花木，草坪烧水渗透地表不少于5厘米 基础上无杂草，纯度95%以上 完好无缺，绿化完好率98%以上 用药正确，卫生安全，不污染环境，保持花木生长良好 无飘浮杂物 风前设置支柱，风后清理断枝，扶正苗木 关键服务方法 依据小区绿化工作情况制订绿化岗位职责、管理程序、服务规程、操作规程、质量标准和管理制度。 每七天浇水4－5次，植物无显著缺水，生长良好，叶面光泽有弹性； 植物天天擦拭除尘1次，植物叶面清洁，无灰尘，光泽有弹性； 天天立即清理枯枝黄叶，保持植株生机盎然，无枯枝黄叶； 植物定时修剪整形保持合适高度，造型良好，无徒长，外观整齐； 依据季节及植物生长情况施肥，使植株健壮，无枯黄，枯萎现象，形态造型优雅美观； 天天巡检植物虫害，立即发觉快速治理，保持植物生长良好，无病虫害； 天天立即擦拭套盆、清理底碟，保持套缸套盆表面洁净无灰尘，底碟无泥土； 天天立即清理、扶正花盆栅栏，保持盆内无杂物，盆边整齐美观，花盆栅栏无倾倒歪斜； 天天立即扶正植物摆放位置，保持植物摆放整齐，无歪斜、凌乱现象 每个月1次灭菌工作，保持植物无病虫害，盆土无发霉、发臭情况； 每逢重大节假日在小区主出入口、大堂摆放时花造型，增添节目气氛。 保洁服务工作步骤和质量标准 工作项目 保洁 地面清扫 楼梯道 大堂、电梯 垃圾清运 水箱 消杀 作业频度 8小时/天 两次/天,其它时间巡回保洁 扫两遍/天,拖一遍/天 扫两遍/天,擦拭一遍/天 两次/天 清洗四次/年 两次/月 质量标准 全部公共场所无杂物垃圾,保洁率99^以上 地面少杂物、垃圾，道路少泥沙、少杂草 无积水，楼梯口基础无杂物 无蜘蛛网，清洁率95% 基础无杂物、无蜘蛛网、扶手无尘，清洁率99%以上 大堂及电梯轿厢内外均需洁净，地面清洁，无杂物，无积尘，清洁率95%以上 100%日产日清洁、整齐 供水符合卫生标准，无二次污染及隐患 少蚊、少鼠、少蝇 少虫 无滋生源 工作步骤 6：30－8：30地面清扫、大堂保洁；8：30－9：30搜集、清运垃圾，电梯清扫、擦拭；9：00－10：00清扫、清拖楼梯、过道；10：00－14：00巡回保洁；14：0－15；00地面清扫、搜集、清运垃圾，15：00－16：00电梯清扫、擦拭，16：00－17：00清扫楼梯、过道；17：00－20：30巡因保洁 关键服务方法 楼层走廊每日清扫拖抹一次，每隔2小时巡扫一次，每个月冲洗一次 楼梯梯级天天清扫，每七天拖抹一次，每个月冲洗一次； 楼层墙面瓷砖、公共设施每日擦拭一次； 外围广场地砖、小区道路每日清扫一次，每隔2小时巡扫一次，每个月冲洗一次； 大堂地面每日用地拖擦拭两遍，每隔2小时巡扫一次；