突发事件应急处理专项预案及处理作业流程图.docVIP

第一节 火灾等突发事件应急处理预案及处理步骤图 1.0突发性事件处理步骤 1.1快速汇报：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处理（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐层汇报。 1.2现场处理：总指挥（或副总指挥）应快速赶到现场，判明情况，做出紧急布署。各组快速到位，按责任分工，快速开展工作。 1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。 1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发觉问题，配合公安机关和相关部门开展事件调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。 1.5做好接待、抚慰工作：按要求和来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，主动化解矛盾，将影响和损失降低到最低程度。 1.6加强信息搜集：配合公安机关调查取证。 1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，主动消防机关工作。 2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2.1立即汇报主管部门。 2.2如火势较大，快速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引发火灾等。 2.3派人在通往发生火灾地点关键路口等候，引导消防车从最快路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和珍贵物品，以最快速度救出被围困人员，做好疏散人群工作，并立即切断电源及煤气总开关等，避免火灾蔓延、扩大； 2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以降低损失； 2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场； 2.6救火标准：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。 3.0火灾等突发事件应急处理步骤图 汇报上级领导 汇报班长接报或发觉火警 汇报上级领导 汇报班长 接报或发觉火警 起动应急分队组织人员灭火派人现场查看 起动应急分队 组织人员灭火 派人现场查看 协 助 协 助 能自行扑灭确定火情 能自行扑灭 确定火情 拨打119报警电话 拨打119报警电话 否是 否 是 火灾扑灭消防队扑救火灾 火灾扑灭 消防队扑救火灾 否 能 能 清理火灾现场、调查火灾起因消除警报 清理火灾现场、调查火灾起因 消除警报 台风暴雨攻击应急处理预案及处理步骤图 1.0突发事件内容：暴风雨形成塌陷、滑坡、火灾、台风等 2.0突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长帮助，具体指挥以项目经理为主，人员包含应急分队全部队员。 3.0突发处理职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。 3.1现场抢险、事故处理组：负责突发事件现场抢险救灾，灭火扑救，案件处理等工作。 3.2现场维护组：维护现场公共秩序，保障通道通畅，帮助现场抢险、案件处理组进行工作，组织事发觉场群众疏散，疏导工作。 3.3通讯联络、物资保障组:负责现场情况通报、联络相关职能部门进行应抢救援处理，保障应急、抢修各小组材料物资供给。 4.0台风暴雨攻击应急处理步骤图： 气象台、报纸、广播、电视台等公布 气象台、报纸、广播、电视台等公布台风暴雨警报 立即通知项目责任人 立即通知项目责任人 关注台风暴雨信息按应急方案作好人员、物料准备工作检验公共设备、设施，室外广告牌/架、外墙搁置物、室外花草树木书面通知业主，提醒注意事项，张贴应急电话 关注台风暴雨信息 按应急方案作好人员、物料准备工作 检验公共设备、设施，室外广告牌/架、外墙搁置物、室外花草树木 书面通知业主，提醒注意事项，张贴应急电话 台风暴雨过后 台风暴雨过后 检验公共设施、设备等，处理善后事宜 检验公共设施、设备等，处理善后事宜 调 查 损 失 调 查 损 失 检讨管理应急方法、提出整改意见 检讨管理应急方法、提出整改意见 统计存档，书面汇报上级领导 统计存档，书面汇报上级领导 第三节 车辆应急处理预案及处理步骤图 1.0商场全部保安员，如发觉交通事故后，立即汇报带班班长，班长接报后，快速赶往现场，查看用户受伤情况。在第一时间通知保安队长及保安部，保安部接报人员须立即将情况报上级领导（即为现场指挥）。 2.0现场指挥立即赶赴现场，了解情况，搞清事态原委。 3.0现场指挥汇报保安部经理，同时报物业部经理，并随时汇报处理进展。 4.0保安部经理接报并了解具体情况后，视情立即赶赴现场指挥救援工作，同时报商场高层领导。 5.0如用户受伤严重，快速拨打120抢救电话或联络商场车辆将受伤用户送往医院救治。 6.0客服人员接报后，立即通知用户所在单位及其它相关单位，通告事件情况，并帮助现场指挥控制事态。 7.0保安人员接报后立即疏散人员，并以警戒带对事故区进行隔离，现场看管，以防误入，同时对肇事车辆严加控制，预防其逃逸。 9.0现场指挥通知大门岗保安在120抵达时，随车率领至事故现场。 10.0如双方对事故责任