人力资源管理：员工健康与安全.ppt

你心理健康吗？ 正常人与精神病人之间只有量的差别，没有质的不同。 —— [德国] 克瑞奇米尔 神经病？精神病？ “神经病”≠“精神病” 心理问题 心理障碍 心理疾病 生活中常见的心理疾病 精神分裂症：思维、情感、 意志行为和感知障碍 癔症：歇斯底里 抑郁症 恐怖症 强迫症 焦虑症 疑病症 神经衰弱 心理咨询策略 1）建立信任 2）善于倾听 3）因势利导 4）应对审慎 心理咨询追求的境界 来询者耷拉着脑袋 进来，挺着腰杆出去。 使人感觉良好，有如登 天的感觉。 工作中常见的心理问题 工作适应：岗位、人际 工作压力：工作、个人 三年之痒 工作挫折 工作倦怠 雇佣关系 心理契约 工作挫折 挫折指人们在达到目标时遇到障碍甚至失败而产生的紧张状态或情绪、行为反应。 产生工作挫折后的行为表现 1）攻击行为 2）退缩行为 3）冷漠行为 4）固执行为 5）回避行为 6）自我惩罚行为 三年之痒 “三年之痒”是指一个人在参加工作三年左右的时候，对自己的职业生涯发展所产生的一种无所适从的内心感受。 工作倦怠 指一个人在同一工作岗位上工作一段时间后所产生的一种想减少工作投入的心理状态。 工作倦怠可以表现在许多方面，比如：情绪时好时坏，容易消沉，敏感；常失眠，易生病，食欲明显减退；不愿与同事打交道，即使对平时关系较好的同事也会产生不信任或误会；反应迟缓，记忆力减低，工作热情不高，感到茫然无助，做什么都提不起精神，等等。 雇佣关系 根据Barnard (1938)和March and Simon (1958)对雇主-员工交换关系的研究，我们将雇佣关系界定为雇主期望员工做出的贡献和实际为此支付的报酬。其中，员工的贡献是指员工的整体表现，如忠诚、员工之间的相互合作等；报酬不仅限于工资、福利方面，还包括社会报酬。 心理契约 根据Barnard (1938)、 Argyris (1960)、Levinson (1962)、Schein (1965, 1980)、Rousseau (1989)和Rousseau (1995)对雇主-员工交换关系的研究, 我们认为心理契约是员工期望自己能够得到雇主支付的报酬和实际为此做出的贡献。 雇佣关系与心理契约的一致性 基于Tsui, et al.(1997)、Shore and Barksdale(1998),和Tsui(2001)的研究,雇佣关系与心理契约的一致性是指报酬与贡献的平衡，具体包括：（1） 雇主期望员工做出的贡献与员工实际做出的贡献之间的平衡；（2）员工期望自己能够得到雇主支付的报酬与雇主实际支付的报酬之间的平衡。 思考题 怎样保持心理健康？ 心理咨询的作用有哪些？ 路，选对了，再远，也能走到。 “每个人”、“某些人”、“任何人”和“没有人”的故事 有一件很重要的事要完成， “每个人”都被要求去做这项工作， “每个人”都相信“某些人”会去做，“任何人”都有可能做， 结果却“没有人”去做， “某些人”对此很生气， 因为那是“每个人”都应该做的， 最后，当“没有人”去做那件“每个人”都应该做、“任何人”都能做的事的时候， “每个人”都在责怪“某些人”！ Do right things 做正确的事 Do things right 正确的做事 管理学原理 Website: email:joinus.w@ * （四）应对方式 1.应对（coping）是应激事件和应激心身反应的主要中介因素。应对机制的直接目的是解决生活事件和减轻事件对个体自身的影响，具有缓冲应激的作用。 2.应对方式和分类 （1）对问题积极主动应对：直接行动，计划，抑制无关活动，乐观性解释，克制忍耐。 （2）寻求社会支持并伴有情绪反应：寻求工具性社会支持（seeking social support for instrumental reasons)，寻求情感性社会支持，情绪专注与疏泄 （3）逃避：否认，心理解脱(mental disengagement)，烟酒依赖，求助宗教 （4）忍受：接受，行为解脱 应对量表的项目 1.能很快将不愉快忘掉