《服务流程_赞美顾客》.pptVIP

服务流程_赞美顾客;; 第二节：鼓励试穿 赞美—送人玫瑰手留余香;你平时是否习惯经常赞美他人?或喜欢被别人赞美? 面对赞美,我们总是吝惜付出,却想得到更多. 赞美是一种美德， 而在销售中赞美能起到什么作用呢?;谁是最幸福的人;1.赞美要明确： 善于发现他人的优点，给别人快乐的同时自己也快乐 你皮肤真好 你的皮肤真是水当当的，特别水嫩。 你的包不错 我发现你真是会搭配，这个包和你今天衣服的风格很相称 你的这身打扮挺好看的 你穿起这种运动的风格的衣服真有活力呀！ ; 2.赞美的方式：明确被赞美的主体 你这次头发颜色还差不多，显得脸色好多了 你今天气色很不错呀，这个头发颜色衬你的脸色非常合适 这条项链真漂亮，让你的脖子看起来挺长的 你的脖子很修长，非常适合带这种项链，真漂亮！ 这条裙子显得你挺有女人味儿的嘛。。。。 这条裙子真适合你，显得你更有女人味儿了;3.何时赞美最有助销售（辩论） 为顾客推荐衣服时 试穿出来 售后 ;第三节：试衣服务;试衣间规则;带领 小心对待衣服 打开拉链及扣子 关门 告知对方名字 询问合适与否 及时调换 适时等候并尝试连带销售;走出试衣间;试衣服务目的：通过沟通，刺激顾客购买欲望 留意顾客何时从试衣间出来 主动询问顾客试衣感受（颜色，款式，尺码）是否满意（不能用否定式问话）。 主动帮顾客整理衣领、袖子、卷裤脚 如无所需尺码、款式，介绍类似款式给