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XX酒店保安工作流程 保安是酒店安全工作主要执行人，必须熟悉酒店内所有楼层、通道、安全设施和重要区域的情况，熟悉（水电）紧急开关和报警系统的使用说明。保安工作由当班值班经理负责检查与监督。上下班必须执行交接班制度，保安员在没有交接班的情况下不得擅离岗位，必须得到当班值班经理同意方可离岗。 步骤项目操作说明 （一）交接班 1. 穿整齐制服，佩带名牌。到前台与上一班次保安或值班经理交接班：仔细阅读交班本，查看和记录仍 需跟进的事宜并签名确认。对重要事件进行口头交接：如通缉协查事宜，店内施工人员和状况等。 2. 佩带对讲机并测试可用性。交接或领取工作必须的钥匙。 3. 检查酒店监控系统是否正常。 （二）定期巡逻 4. 由酒店周边、停车场开始自外而内进行巡查，每隔一小时要对所有区域巡查一次并在巡查签到点处的巡查记录本上作好记录。 5. 夜间需离开前台和大堂巡查，须每15 分钟通过对讲机和前台通话，保持联系。 6. 巡逻时要提高警惕，留意观察，及时发现安全隐患和杜绝各种可疑情况及人员的不安全行为。发现任何危险行为应参考相应流程立即处理并通知店长。事后将事件事由及处理方法记录交班，方便其他同事跟进或学习了解。 （三）主动服务 7. 发现明显垃圾污渍应主动及时清理，发现安全隐患、工程维修及时记录交班由维修技师处理。 8. 协助前台解决客人提出的合理服务要求。及时将脏房清洁干净以随时出售。 （四）大堂维护 9. 保安每次巡逻结束后，应在大堂负责安全防范和服务工作。通过监控系统观察酒店状况至少10 分钟，并在前台监控记录本上作好记录。 10. 礼貌制止客人大声喧哗，防止乞丐、精神病患者、酗酒人员扰乱酒店正常经营。同时，注意自身形象，不得在大堂内吸烟、饮水、同其他员工随意聊天。 （五）消防设施 11. 协助维修技师检查、维护公共区域的消防器具完好、多方共用楼道的畅通。 12. 检查分店首层安全疏散门、疏散逃生楼道，确保畅通无阻。如出现占用、堵塞的情况，应及时劝阻、清障。不能及时实现的，应在交班本上书面或口头通知分店总经理，协调实现通道畅通无阻的状态。__