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人文素养与沟通案例说明及清单 300 人文素养与沟通案例 随着生理-社会-心理医学模式深入人心，以病人为中心的整体化护理实施，沟通技能成为高等护理人才必备的技能之一。护患沟通教育作为护理专业学生提高患沟通能力的重要手段，在促进护患沟通上起着重要作用，而毕业实习是护理专业学生从学校走向临床工作岗位、由理论走向实践的一个非常重要的过渡阶段，对学生综合职业能力的形成起主要支撑作用。因此，护理专业学生在实习阶段要坚持以生物-社会-心理的新医学模式为指导，重视人文素质教育，在临床实践中提高沟通技能。为了满足护理专业教师的教学需求、以及广大实习护生和临床带教老师的需求，便于系统学习护理人文与沟通技能，不断提高护患沟通的水平，更好地为患者服务，我们收集了典型案例40个。 收集案例的基本原则：一是生理-社会-心理医学模式为指导，坚持以人的健康为中心，以真实临床护理情境为基础；二是以技能练习为引领，以问题为导向，以临床护理工作中常见、多发的真实案例为载体；三是依据护理专业培养目标，以综合职业能力培养为重点，结合高职学生特点和临床服务要求设计案例情境；四是强调体例规范，编写风格基本一致，内容科学严谨有创新。 案例内容包括了41项任务项目，涵盖了护理心理学、护理人际沟通、护理伦理学、护理礼仪和医学法律法规等内容。每项任务由一个生动形象的临床真实案例引出，根据高职学生特点，结合临床护理工作情境进行案例解析，辅导拓展阅读和沟通技能练习，培养护理专业学生和临床护理人员较高人文素养和良好的沟通技能。该案例特点在于：①案例收集编写团队80%由临床一线的护理专家组成；②案例全部来自于临床的真实案例；③案例编写的结构体例遵循临床护理工作过程；④采用知识链接和拓展阅读、拓展练习的方法，补充相关知识。⑤结合《执业护士考试大纲》要求设计了部分习题，以加强学生对基本概念和基本技术的理解。⑥更注重理论与体系，增强教学可操作性，更贴近临床实践。如采用团体辅导的模式进行大量的人文素养与沟通技能训练，提高护理专业学生及临床护理人员的人际觉察能力，避免空洞的理论陈述与说教式学习。 该案例库主要供护理专业课程教学时教师根据教学需要使用，毕业实习阶段的护理专业学生和临床护理带教老师以及刚毕业的护士使用。 260 300001 护理人文 入院沟通 入院沟通技巧，入院宣教技巧 入院患者 沟通 入院宣教 2014．12 261 300002 护理人文 门诊病人的心理特征与护患沟通 护士具备的心理素质及培养方法 门诊患者 沟通 2014．11 262 300003 护理人文 内科病人的心理特点与护患沟通 内科病人的心理特点，心理应激相关理论 护患沟通 心理应激 同理心 2015．03 263 300004 护理人文 外科患者心理特征与护患沟通 外科患者心理特点，癌症患者心理，艾里克森理论，动机冲突类型 造口 直肠癌 动机冲突 2015．03 264 300005 护理人文 妇产科患者心理特征与护患沟通 孕产妇的心理特征，产科护患沟通的语言技巧，产科护患沟通的行为技巧 妇产科患者 焦虑 2015．02 265 300006 护理人文 儿童患者的心理特征与护患沟通 住院患儿的心理护理，儿童沟通的语言技巧 儿童患者 焦虑 2014．11 266 300007 护理人文 传染病患者的心理特征与护患沟通 传染病患者的心理特征，艾滋病患者的心理特征，艾滋病患者心理状况的评估，促进信任关系的有效策略的正确运用 艾滋病 传染病 心理特征 2015．01 267 300008 护理人文 手术治疗患者的心理特征与护患沟通 手术患者的心理特征，手术患者手术前后的心理变化，护患沟通的技巧与措施 手术 心理特征 2014．12 268 300009 护理人文 沟通技能之共情技术 共情概念及共情技术的应用，正常化技术的应用 同情 共情 正常化技术 2015．02 269 300010 护理人文 肿瘤患者的心理特征与护患沟通 肿瘤患者的心理特点及沟通与护理技巧 肿瘤 心理特点 心理护理 2014．11 270 300011 护理人文 惊恐发作患者的沟通 神经症的共同特点，焦虑症、强迫症的心理特点与沟通技巧 神经症 心理特点 沟通 2015．11 271 300012 护理人文 抑郁发作患者的沟通 抑郁发作、躁狂发作的临床表现，自杀的干预，情感障碍的沟通技巧 情感障碍 抑郁 躁狂 2015．03 272 300013 护理人文 精神分裂症患者的沟通 精神分裂症的心理特点，妄想的类型，自知力的应用，精神障碍患者沟通技巧 精神分裂症 妄想 2014．11 273 300014 护理人文 出院程序与护患沟通 护患沟通技巧的临床应用，病区护士的日常用语 出院 日常用语 沟通 2015．02 274 3