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富士康企業集團 績效管理基礎 CSD人資 胡家德 2003 第一章 企業戰略與績效管理 第一章 企業戰略與績效管理 績效管理的定義 績效管理的定義 績效管理是指通過設定組織目標, 運用一系列 績效管理是指通過設定組織目標, 運用一系列 的管理手段對組織運行效率和結果進行控制與掌握 的管理手段對組織運行效率和結果進行控制與掌握 的過程, 包括長期績效管理和短期績效管理。長期績 的過程, 包括長期績效管理和短期績效管理 長期績 效管理主要通過戰略規划系統來完成; 短期績效管理 效管理主要通過戰略規划系統來完成; 短期績效管理 主要通過經營計划與經營檢討、工作總結完成。 主要通過經營計划與經營檢討、工作總結完成。 前景﹑任務﹑價值 總重點 和側重點 •客戶滿意度 戰略規划 3年至5年目標和 戰略 •員工激勵和滿意度 •市場份額 年度目標和几個 •財務結果 關鍵行動 經營目標與 對年度目標與對關 計划 鍵行動進行認同 執行 讓整個公司參 與進來 經營檢討 績效監控與檢查 年度診斷 績效戰略與績效管理模式 績效戰略與績效管理模式 • 1 、企業戰略目標的達成狀況有賴于企業績效 管理的水平； • 2 、戰略規划是企業長期績效要求的描述, 為 企業持續發展指明了方向； • 3 、經營目標與計划是指企業以年度或更小的 時間單位, 確定經營成果的期望及行動方案； • 4 、績效監控是企業績效管理與考核的關鍵； • 5 、績效考核是績效管理的核心, 是對經營結 果與成效的評介, 通過它企業了解經營目標的 達成情況, 找出實際與戰略要求之間的差距。 績效管理的環節 績效管理的環節 戰略規划 考核結果用于 經營管理目 分配和激勵 績效監控 標與計划 績效考核戰略規划 KPI指標對企業戰略實現的作用 KPI指標對企業戰略實現的作用 • 1 、KPI指標體系要全面反映企業經營管理狀 況, 通過對KPI指標體系的全面監控, 實時了 解企業經營