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品质课职位说明书 职位名称 : 品质课 课长 部门名称 : 品质课 撰写日期 :2010 年 6 月 8 日 直接主管职位：总经理 职位编号： 薪酬等级： 职位 监督制造现场的品质状况，协助生产各工序持续提升质量，维护质量体系的正常运作，降低客 目标 户投诉率。 组织关系图 总经理 资材经理 客户 外部 制造经理 质量体系认证公司 品 质 课 内部 制造课长 生管课长 供应商 生技课长 品 保 组 教育水平  体 文 系 员 组 任职资格 中专（含）以上学历 专业要求 熟练电路板制作流程具有 ISO9001 ：2008 与 ISO14001:2004 内审员资格 工作经验 具有 3 年以上电路板厂品质管理工作经验 工作技能 熟悉单双面电路板品质要求， 对生产使用的工具具有判断能力、 与客户及相关部门沟通顺畅， 熟练使用办公软件。 工作职责 具体任务 绩效指标 1 、任务名称： 资料审核 关键流程： 根据客户提供或认可的资料审核生技课提供给生产的 审 核 后 的 资 料准 确 率 达 品 作业指导书、菲林、网版 99% 以上 重大结果 :让制造现场使用的文件、工具准确无误 1 2 、任务名称： 原料检验监督 质 关键流程： 根据 IQC 提供的信息， 判定供应商提供的物料能否 物 料 品 质 状 况能 符 合 生 符合生产、客户的要求 产、客户的需求 重大结果 :制造课现场物料使用正常 3 、任务名称： 制造过程监督 关键流程： 根据各工序 QA 提供的信息在必要的情况下关闭和重 客户投诉率低于 1.0% 制 开因为存在品质及安全问题的机台、仪器或工序 重大结果 :相关的工艺、检验、安全规范被严格执行 4 、任务名称： 客户投诉服务 关键流程： 根据业务课或客户反馈的信息，针对性地与客户沟通 投诉改善有效 重大结果 :及时提交令客户满意的报告 5 、任务名称： 纠正与预防措施的效果确认 关键流程： 根据发出的《纠正与预防措施记录表》对责任部门进 改善实施有效 行追踪，确认改善的实施 重大结果 :在限定的期限内决定改善要求是否关闭或打开 6 、任务名称： 主持品质会议 关键流程： 根据客户反馈的信息以及制造课各工序当前质量状况 质量状况未出现严重的偏 决定会议的召开，以利品质改善 差 重大结果 :与各部门沟通有效 7 、任务名称： ISO9001 ：2008 与 ISO14001:2004 质量体系维 护 关键流程： 根据 ISO9001 ： 2008 与 ISO14001:2004 体系的要 体系有效运行 求检查各方面的运作状况，统筹内部品质审核 重大结果 :向总经理报告管理体系的运作状况及需要改进的要求 2 8 、任务名称： 协助总经理主持年度的管理评审会议 关键流程：采用召开管理评审会议的方式， 对评审内容进行讨论、 体系对公司的有效性与适 分析、评价，最后确认结果并形成报告。 应性 重大结果 : 有效总结公司管理体系的运作状况及需要改进的要 求 、任务名称：关键流程： 重大结果 : 工作条件 办公桌、文具、电脑，环境舒适，厂内工作无危险性及职业病危险，需对外出差。 任职人： 部门主管： 人力资源 总经理： 部： 3