汽车营销商务礼仪项目8_会务礼仪.pdf

项目8 会务礼仪 会务礼仪主要有： 洽谈会礼仪 新闻发布会礼仪 展览会礼仪 茶话会礼仪 • 任务8.1 洽谈会礼仪 • 任务目标 • 目标一：掌握洽谈会有关礼仪规范 • 目标二：在汽车技术服务与营销活动中， 能正确运用洽谈会礼仪 • 任务下达 • 西安某汽车营销公司是上海某合资汽车生产商的 地区总代理，多年来双方一直合作良好。日前,国 家提出汽车振兴产业计划，对国内汽车的销售将 产生重要影响。西安公司借此机会想修改一下双 方的合作条件，但生产商不太情愿，双方的合作 陷入了僵局。为了消除分歧，共同谋利，营销公 司提议在西安举行一场洽谈会，上海方面同意派 人员参会。 • 既然谈判是在西安进行，那么西安公司就理所 当然地成为这次谈判的东道主。为了在谈判中达 到预期的目的，西安公司做了大量的准备工作， 并专门指派小张负责这次的洽谈事宜。 • 西安公司以礼为先，一言一行都不失礼仪，上海 方面也十分清楚地了解了西安公司的诉求，双方 在愉快和谐的氛围之中，顺利地解决了合作中所 存在的问题，签订了下一个阶段的合作方案。这 次的谈判可谓是非常的成功。 • 谈判结束后，西安公司的老总特意表扬了小 张，说；“这次谈判能成功还要归功于小张所做的 各种努力，尤其是礼仪方面。”也正因为此次谈判 的成功，引起了公司员工对商务礼仪的重视，有 一位员工还由衷地感慨道：“我第一次发现原来以 礼待人比盲目的争论能带来更大的利润。” • 请思考： ` • 小张在洽谈会前和洽谈会过程中所做的礼仪方 面的事情有哪些? • 相关知识 • 一、洽谈前准备 • 汽车服务人员在为进行洽谈而着手准备时，重 点要在技术性准备和礼仪性准备两方面下一番工 夫。 • 1.技术性准备 • 为汽车商务洽谈而进行的技术性准备，是要求洽 谈者们事先充分地掌握有关各方的状况，了解洽 谈的“谋篇布局”，并就此而构思、酝酿正确的洽 谈手法与洽谈策略。否则，汽车服务人员在洽谈 中就完全可能会是“两眼一抹黑”、目标不明、方 法不当、顾此失彼、功败垂成。 • 2.礼仪性准备 • 洽谈的礼仪性准备，是要求洽谈者在安排或准 备洽谈会时，应当注重自己的仪表，预备好洽谈 的场所、布置好洽谈的座次，并且以此来显示我 方对于洽谈的 • 郑重其事以及对洽谈对象的尊重。 • 在准备洽谈时，礼仪性准备的收效虽然一时难 以预料，但是却绝对必不可少。与技术性准备相 比，它是同等重要的。 • 正式出席洽谈会的人员，在仪表上有严格的要 求和统一的规定。男士一律应当理发、剃须、吹 头发,不准蓬头乱发,不应蓄胡子或留大鬓角。女士 则应选择端庄、素雅的发型,并且化淡妆,但是不宜 做过于摩登或超前的发型，不许染彩色头发,不许 化艳妆或使用香气过于浓烈的化妆品。 • 在仪表方面，最值得出席洽谈会的汽车服务人员重视的是 服装。由于洽谈会关系大局，所以汽车服务人员在这种场 合应穿着传统、简约、高雅、规范的最正式的礼仪服装。 可能的话，男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或 条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋。女士则须穿深 色西装套裙和白衬衫，配肉色长筒或连裤式丝袜和黑色高 跟或半高跟皮鞋。 • 有时，在洽谈会上常常会见到这样一些人：男的穿夹克 衫、牛仔裤、短袖衬杉、T恤衫,配旅游鞋或凉鞋；女的则 穿紧身装、透视装、低胸装、露背装、超短装、牛仔装、 运动装或休闲装，光脚穿着拖鞋式的露趾、露跟凉鞋,并 戴满各式首饰，从耳垂一直“武装”到脚脖子。这身打扮的 人，留给他人的印象，不是不尊重自己、不尊重别人、不 重视洽谈、自以为了不起，就是没有一点教养。 • 以上四种洽谈会地点的确定，应通过各方协商而 定。担任东道主出面安排洽谈的一方，一定要在 各方面打好礼仪这张“王牌” 。人们常说：“礼多人 不怪”其实在洽谈会中又何尝不是如此呢