成都华联欢乐美食城保洁服务专项方案.docVIP

成全部财富又一城 方案策划：成全部金典屋宇商业管理 二〇一〇年十月八日 目 录 前 言---------------------------------------------------3 管理企业介绍---------------------------------------------4 关键主绩-------------------------------------------------5 第一部分 管理服务理念和目标-----------------------------7 第二部分 物资装备计划-----------------------------------10 第三部分 项目管理机构运行-------------------------------11 第四部分 保洁服务方案及费用测算-------------------------14 前 言 以用户为中心，不停连续改善 努力——了解用户需求 努力——满足用户需求 努力——超越用户期望 专业事——我们专业人会做得愈加好 企业介绍 Company Profile 成全部金典屋宇商业管理（Chengdu Jade Commercial Real Estate Management Co., Ltd.）成立于20XX年9月，关键以商业管理、物业管理服务为主营业务，为房地产企业、商场、商务楼、酒店、超市、住宅小区、办公室、工厂、医院、学校、银行、证券等各企机关提供长久专业化商业管理、物业管理服务，并为用户提供专业日常环境保洁、定时专题清洗和临时开荒 清洁服务。使用户资产设施在保持洁净同时，达成不停保值增值目标。同时还能为用户减轻管理负担，节省运行成本。企业奉行“诚信、求实、开拓、进取”企业精神。以“老实”、“守信”经营理念、雄厚管理技术力量、优异设备、环境保护型清洗药剂和专业职员队伍随时为各界新老用户提供专业优质服务。 管理方针：努力了解用户需求。 质量方针：努力了满足用户需求。 企业宗旨：努力超越用户期望，不停连续改善。 企业承诺：专业事，由我们专业人会做得愈加好。 专业化保洁服务为您提供： 专业化环境日常维护服务 专业化特约环境清洁服务 美化环境服务 主 要 Achievement 项目名称：万达影城锦华店 项目名称：万达影城锦华店物业情况介绍物业类型：商业介入时间：20XX年11月坐落位置：二环路东锦华城建筑面积：8000平方米 项目名称：万达影城金沙店 项目名称：万达影城金沙店物业情况介绍物业类型：商业介入时间：20XX年1月坐落位置：成全部金沙文华宫建筑面积：4100平方米 项目名称：万达影城成华店 项目名称：万达影城成华店物业情况介绍物业类型：商业介入时间：20XX年7月坐落位置：二环路东锦华城建筑面积：4940平方米 项目名称：上影国际电影城 项目名称：上影国际电影城物业情况介绍物业类型：商业介入时间：20XX年1月坐落位置：科华北路百联天府建筑面积：4600平方米 项目名称：泸州移动通讯企业 项目名称：泸州移动通讯企业物业情况介绍物业类型：办公楼介入时间：20XX年6月坐落位置：四川泸州建筑面积：20XX0平方米 第一部分 管理服务理念和目标 一、项目管理服务理念 　我们充足认识到，企业依靠于用户而得以生存和发展。企业和用户是相互依存，不可分割两个方面。 　　在本项目标管理服务中，使用户满意将作为我们首要工作来考虑。“用户满意”有三个层次要求: 了解用户需求 满足用户需求 超越用户期望 　　针对这三层次要求,我们将在工作中做好以下几点: 1、了解用户需求：包含了解现有及未来(动态)需求，还包含协议要求、法律法规要求、用户期望、潜在要求，深入了解用户对管理服务全部需求和期望。 2、将企业方针、目标要和用户需求和期望相结合。 3、经过多种方法沟通，让项目管理处从最高管理者下至操作层职员每人全部知明用户需求、企业方针、目标。 4、测量用户满意率，并采取对应方法，不停改善，不停提升，以确保满足用户需求。 5、处理好和用户关系，建立和用户有效交流渠道和方法,形成长久合作伙伴关系，提升用户对企业认知度,只有这么用户才能给出真实满意率反馈。只有不停满足用户需求，才能取得用户信赖。 6、搜集、注视、跟踪用户需求改变，借助企业质量管理体系建立起来“测量、分析和改善”系统对用户满意度进行评定和监控，以连续改善见解，超越用户期望。 我们服务理念：以用户为中心，不停连续改善 二、管理服务方法 针对本项目管理服务工作各个要素，充足把握