任利成中国发展服务外包战略管理的若干问题.pdf

中国发展服务外包产业战略中国发展服务外包产业战略 的若干问题 任利成任利成 （（整理整理）） 2012-06-21 1 概要概要 产业现状 战略管理的角色 产业战略定位产业战略定位 若干战略问题若干战略问题 人才培养 2012-06-21 2 •• 2020世纪世纪9090年代年代，以柯达成功外包为标志以柯达成功外包为标志，企业资企业资 源外包在世界各地迅速发展起来。 ••ISIS外包外包IBMIBM等公司等公司，1010年年，1010亿美元亿美元。 减少90%关联投资，运营成本减少20%。 • ITIT外包服务外包服务 （（ITIT OOutsourciing）），就是客户将全就是客户将全 部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。 • 客户整合利用其外部最优秀的客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源专业化资源，从从 而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心 竞争力和增强客户对外环境的应变能力的竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管种管 理模式。 2012-06-21 3 • 《纽约时报》《商务周刊》亚马逊图书排行榜第一名 • 托马斯托马斯·弗里曼弗里曼 （（Thomas L.Friedman）） 2005年英国年英国 ““FT// 高盛”财经书大奖得主。 • 比尔比尔·盖茨推荐的盖茨推荐的一本书本书，，他说他说，，这是这是一本所有决策者本所有决策者、、 企业员工都必须读的一本书。 • 所有的MBA都在读《世界是平的》。—— 《商业周刊》 • 全美国的州长全美国的州长、国会议员都在谈国会议员都在谈 《《世界是平的世界是平的》》，大学大学 校长在毕业典礼上建议，进公司前应该先读《世界是平 的》。有的商学院甚至要求新生来报到前就先读过《世 界是平的界是平的》》。—— 《《财星财星》》 2012-06-21 4 《《世界是平的世界是平的 (Th(The WWorldld iis FlFlat)t)》》 • 弗里德曼将全球化分割成三个阶段弗里德曼将全球化分割成三个阶段 • “全球化1.0”主要是国家间融合，始于1492年哥伦布 打开新旧世界的贸易大门，直至公元1800年前后，劳 动力推动着这动力推动着这一阶段的全球化进程阶段的全球化进程； • “全球化2.0”是公司之间的融合，从公元1800年持续 到2000年，其间被大萧条和两次世界大战打断，硬件 的革新扮演着主要的推动力的革新扮演着主要的推动力——从蒸汽船从蒸汽船、铁路再到铁路再到 电话和计算机的普及； • 而在而在 “全球化全球化3.03.0”中中，，个人成为主角个人成为主角，，肤色或东西方肤色或东西方 文化差异不再是合作或竞争的门槛，软件的不断创新 让大洋两岸的人们可以通过海底光缆轻松实现自己的 社会分工社会分工。。 • 依靠网络发展让世界“缩小”。“世界也正是在这一 进程中变得扁平、平坦，可以说网络、软件为我们创 造了一个真正扁平的平台造了一个真正扁平的平台。” • 一觉醒来，许多工作都外包了 2012-06-21 5 •• 突然间突然间，外包这个议题爆炸性的登上世界舞台外包这个议题爆炸性的登上世界舞台，登上登上 了《财富》、《富比士》、《商业周刊》、《纽约时 报》、《华尔街日报》封面或头