海问—广州杰赛—办公室主任KPI.docVIP

PAGE PAGE 1 办公室主任KPI组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 财务方面指标 部门费用超支率 季度 100分 考核由本部门所支出的用于日常管理的各项费用，是费用控制的主要考核指标 25% 100 0=A=0.5% 80 0.5%A=2% 60 2%A=5% 40 5%A=10% 0 A=10% 财务部财务分析报告 按照预算控制本部门支出的费用 内部营运方面 部门年度运作报告 年 100分 见附表一 15% 见附表1 总裁办公会对报告评价 加强对公司管理流程的规范化运作 部门年度费用预算表格 年 100分 见附表二 15% 参照财务部编制的职能部门费用预算表格 财务部以及总裁办公会对报告评价 支持公司实施全面预算管理 会议决议执行情况报告 月 100分 见附表三 15% 见附表3 总裁办公会对报告的评价 监督重要会议决议的贯彻执行情况 客户市场方面 部门协作满意度 半年 100分 考核本部门对其他部门的工作的支持与配合 15% 根据上一次满意度分数确定标准 公司每半年一次进行的内部客户满意度调查 确保对其他职能部门以及对事业部的工作的配合以及支持，使公司部门之间协调运转 人员发展方面 部门员工流动状况 半年 100分 考核本部门是否有非正常的员工流失；是否有应该淘汰的员工没有处理 15% 遗憾流失一名员工或经考核需要淘汰的员工没有采取行动将本项目扣除全部分数 部门绩效考核统计 保障公司正常的员工流动，保留优秀的员工和淘汰不合格的员工 软指标评分表 表一：办公室部门年度运作计划（主任填写） 请总裁办公会对办公室主任提交的部门年度运作计划从以下四方面评分 软指标评分项目 分数分布 考评得分 报告上交及时性 10 对公司经营决策的指导性 60 报告内容的全面性 15 报告内容论证的充分性 15 总计 100 附表1：办公室报告内容 报告项目 报告内容 公司信访工作情况 针对信访工作中发现的重大问题的改进建议 办公室负责的信息管理工作状况 对本部门参与制定的规章制度的改进建议，及时通报反映公司发展状况，以及会议决议的执行情况 法律工作情况及建议 公司各项法律事务的处理，以及对公司各项法律事务的改进建议 公司的公共关系管理 公司与外部沟通状况，及改善建议 表二：部门年度预算表格（主任填写） 请财务部协助总裁办公会对办公室主任提交的部门年度预报告打分 软指标评分项目 分数分布 考评得分 报告上交及时性 40 对超出上年度费用项目解释的合理性 60 表三：公司会议决议的执行情况报告（主任填写） 请对会议决议的监督执行情况从以下三方面评分 评分项目 分数分布 得分 报告上交的及时性 40 报告的针对性 30 建议对决策的指导性 30 附表3：分析简报内容 报告项目 报告内容 会议决议的落实执行情况 情况概述，对未落实决议进行分析，说明未落实的原因 应该注意的问题及建议 分析在决议的落实过程中出现的问题，并提出解决方案建议 办公室主任岗位考核流程 整理备案 整理备案 整理备案 对报告打分 部门年度运作报告 办公室主任 人力资源部 总裁办公会 信息来源 部门费用超支率 部门年度运作报告 部门年度预算表格 组织打分并整理 接受考评反馈 财务分析报告 共同打分 财务部总经理 质量部总经理 内部客户满意度 整理备案 组织内部客户满意度调查 考核并整理备案 员工流动性 会议决议执行情况报告 对报告打分 整理备案 部门费用预算表格 执行情况报告 对费用支出打分