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精品文档 装饰公司店面管理手册 目 的： 为规范公司对店面的统一管理，提高员工职业素质和店 面的工作效率。 适用范围 ：众艺之家连锁总公司及各加盟店营业部 作业流程： 店面员工职责 考勤规范 休息规定 请假规定 店面卫生规定 物品使用规定 行为、礼仪规范 设计师工作守则 。 1欢迎下载 其他相关规定 精品文档 作业内容： 5.1 店面员工职责： 5.1.1 店面经理职责： 在总经理的领导下，全面负责本店面的各项管理工作，并承担责任； 领导本部门完成公司下达的各项生产任务指标； 负责监督本部门贯彻和实施公司的各项政策和管理制度；检查、督促、指导设计师的工作，对其工作结果负领导责 任； 负责协调本部门内部的工作关系、培养、营造良好的团队氛围； 制定内部人员培训计划并组织实施，提高设计师水平；向公司推荐优秀人才，就本部门人员的培训、晋升等向人力资源部提出方案。 5.1.2 行政助理职责： 在店面经理和财务部的领导下，负责店面的行政事务管理和相关帐务工作； 对店面费用、环境、设计师考核等工作向总部负责； 保管店面的备用金、空白合同、办公用品并按规定使用或 发放； 准确配合设计师做客户签约工作；填写合同固定项目、收定金和首期款、公证合同； 。 2欢迎下载 精品文档 负责店面签约的部门交接工作：向工程部传递合同摘要、向财务部交款和收据合同； 及时、准确的登记设计师的签单台帐，按时上交各项统计 报表 配合店面经理做客户接待和市场及相关部门的公关工作 5.1.3 设计师职责： 遵守公司规定的各项制度，服从店面经理的管理；接受公司及店面的各项培训； 按照公司规定作好签单工作，报价、图纸符合公司要求，达到公司需要的工作能力； 作好客户的服务工作，与其他工作环节沟通良好，保证客户满意； 有职称的设计师有配合经理在专业上带动和培训其他设计师的责任。 5.2 考勤规范： 5.2.1 工作时间：各店面根据所在市场的要求按时上下班，助理和当日的值班人员应提前 20 分钟到达，中午吃饭时间一个小时。 5.2.2 考勤管理：店面实行签到制，所有店面人员必须签到，签到人于每日上下班时在自己的名字后注明时间；监督人为店面助理（助理休息由经理负责） 。 5.2.3 助理每月 26 日统计每人每月的考勤情况， 与签到表一起上 。 3欢迎下载 精品文档 交人力资源部。 5.2.4 不按照规定时间上下班的半个小时以内视为迟到或早退，三次迟到或早退算做半天缺勤；五次视为一天缺勤，五次以上计旷工一日，十次以上除名。 5.2.5 如果设计师因客户要求或解决相关事宜直接外出，在当日上班时间前通知经理或助理并讲明去处，由助理代为签到并注明去处。 5.2.6 设计师外出超过半个小时应向店面经理或助理讲明去处，否则缺勤两小时以内按缺勤半天计算，两小时以上视为旷工一天，由店面经理视情节处理并上报。 5.3 休息规定： 5.3.1 店面实行单休制，保证每日有不少于 3 名员工。 5.3.2 店面的休息时间为每周一，值班人员的调休定在周四或周 五。 5.3.3 特殊原因的调休，由店面经理批准，店面经理由公司人力 资源部批准。 5.3.4 节假日的休息时间由公司另行规定。 5.4 请假规定： 5.4.1 员工因事请假时间在三天以上的 （含）必须填写《请假条》 提前一天上报公司人力资源部批准， 三天以内则需持《请假 条》由店面经理批准。 5.4.2 因病未能提前填写《请假条》 ，需打电话到店面通知经理或 。 4欢迎下载 精品文档 助理，事后补写假条； 病假原则上不允许超过三天， 住院者 需持县级以上医院出示的书面证明。 5.4.3 没有请假单按照缺勤处理。 5.5 店面卫生规定： 5.5.1 卫生标准：地面、墙面；电脑、打印机和电话洁净无污物； 洽谈桌保持迎接客户的状态；工作台物品规范。 5.5.2 店面助理和当日值班的设计师为店面环境卫生的负责人和 监督人。 5.5.3 每位设计师都有责任保持店面的环境卫生，工作完毕或送走客户及时清理工作环境 5.6 物品使用规定： 5.6.1 电脑：使用公司在安装时预装的软件工作，需要安装其他工作软件的应向公司提出，严禁私自安装各类盗版软件和游戏；每位设计师在电脑中设立自己的文件夹，将相应的图纸和报价分类保存；每天最后使用电脑的人负责关机，助理检查；公司每月对店面的电脑进行检查，店面经理对检查结果负管理责任。 5.6.2 电话：工作电话力求言简意赅，私人使用电话不得超过 5 分钟，严禁拨打信息电话；店面发生的信息话费不予负担， 由店面经理和助理负责查清和上交。 5.6.3 店面的各类办公用品由助理保管、发放和监督使用，应严格按照计划执行，做到保证供给、节约使用。 。 5欢迎下载 精品文档 5.6.4 店面的物品由助理负责规范，经理负领导