景瑞阳光尚城前期物业服务方案报告.docVIP

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 PAGE 第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 4页 中国物业教育网　 景尚“阳光尚城”配合销售期 物业管理服务方案 上海景瑞物业管理有限公司 天津分公司  目 录 前言………………………………………………………………………3 一、客户对服务需求的分析4 二、服务方针…………………………………………………………….4 三、拟采取的服务模式4 四、拟采取的服务项目………………………………………………….5 五、配合销售服务人员架构……………………………………………..6 六、服务内容……………………………………………………………..6 七、岗位设置及人员安排7 八、各岗位人员任职资格要求8 九、服务人员行为规范及规范用语………………………………10 十、服务程序及要求…………………………………………………...12 十一、工作流程…………………………………………………………18 十二、工作人员生活用房………………………………………………20 十二、费用（售楼处）……………………………………………………20 前 言 本方案根据“阳光尚城”实际特点及预定管理服务目标以及在与地产公司沟通的基础上，本着在力求节约成本的原则，在专业、规范的服务要求上制定本案销售期物业管理服务方案。 本案的销售接待与样板展示区的物业服务将关注案