2××煤矿物业管理方案(87页).docx

、/. — 前言 首先，十分荣幸受到贵方邀请参与XX煤矿的物业管理策划洽 谈，贵方此次就物业管理服务推向社会，是社会化改革的首次尝试， 是高屋建瓴之举措。 我公司将依托自身的专业管理实力， 结合项目的 现状，对物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出 统筹策划。 为确保煤矿的顺利接管， 并提供国内一流的物业管理服务， 使业 主对我们的工作满意放心， 我们成立投标小组， 公司总经理担任组长， 以市公司及分公司技术骨干为组员， 对现场进行了详细的勘查， 跟贵 方领导进行仔细的沟通。 作为临矿集团的骨干企业， 属国家统配煤矿； 另外，高效的物业管理能为煤矿创造和谐洁净的环境。本着合理、实 用、科学、高效的原则和提供一流服务水平的要求，我们制定了本服 务方案和工作计划， 就服务标准和服务规程进行详细阐述并提出了相 应的应对措施。 作为XX物业母公司的XX集团是以服务起家， 05年入围全国 服务行业500强，十佳汽车经销商，XX物业继承和发扬了公司的服 务理念和优良传统， 物业公司一直秉承以人性化服务为核心的服务模 式，旨在为广大业主提供贴心的服务项目， 为业主提供省心省钱的服 务模式，有效的降低能耗， 提供高标准物业服务。作为省内的品牌物 业，我们有着先进的管理理念和丰富的管理经验。 XX物业成立之初 即接管XX世纪酒店，曾聘请香港新世纪酒店和深圳莲花物业先后做 咨询顾问，吸纳二者专长于我一身，有着强硬的技术势力，提供一流 的物管服务是我们矢志不移的追求目标；XX物业成立近 10年，多 年来一直从事着多种多样的物业管理工作，积累丰富的管理经验。 选择XX物业您将拥有四星级宾馆服务标准的享受， 选择XX物 业将拥有强大后盾支持的团队作战军，选择XX物业即选择了专业的 管理队伍，选择XX物业即选择了国内一流的服务标准…… 再次感谢XX煤矿给予我们这次参与的机会。 公司名称： XX 0 物业管理有限公司 公司地址： 8888888 联系电话： 0000 传真电话： 0000 邮政编码： 00000 第一章 企业基本情况 一、XX物业简介 XX集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团， 注册资金 1.2 亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广 告、 IT 等多个产业，是全国服务行业 500 强企业及全国十佳经销商。 XX集团山东物业管理有限责任公司是XX集团旗下的国家二级资 质物业管理企业，成立于一九九六年。成立之初，通过引进香港世纪 酒店管理集团、 深圳市莲花物业管理有限公司先进的管理理念， 结合 自身优势， 形成了独特的 “宾馆式服务”、“星级化管理” 的经营模式； 并顺利通过了 ￡09001(2000)质量标准体系认证。公司现有员工600 余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士生、本科生占 85%，高级工程师、物业管理师、经济师、园艺师 30 多人，其他各类 技术人员也都 100%持证上岗。 XX物业公司除承接集团各分公司商业物业管理工作外， 外拓业 务已由济南延伸至青岛、济宁、潍坊、xx、莱芜等地区，承接了济 南车管所、济宁医科院附属医院、济宁交警、中国重汽销售大厦、济 南铁路局办公大院、济南工商局办公楼及住宅楼、济南火车站、XX 华通国际商务大厦、XX市建设银行办公楼、济宁市车管所、山东省 立医院高层住宅区、 山东省委党校宿舍、 泰安海普凤栖湾小区等各类 物业，委托管理面积 100多万平米，积累了丰富的各类高档物业、园 林设计等物业管理经验。XX物业膳食服务公司现有专业营养师、特 一级、特二级厨师、面点师数名，拥有一批经验丰富的管理、培训骨 干。我公司现已成为集酒店经营、快餐连锁、企事业单位职工餐厅托 管的综合性服务公司，除XX集团总部外，现在运营托管的有：济南 市一机床集团、济南市二机床集团、济南市人才交流中心、新华社山 东分社等，并且得到了合作单位的一致认可和好评。 2005公司秉承“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理念， 为业主当家”的服务理念，回报社会，不断追求服务的更高境界。 公司管理的槐荫区政务中心大厦和济宁XX汽车园被评为 2005 年山东省物业管理优秀项目，省立医院高层住宅被评为济南市物 业管理优秀项目；XX物业在《齐鲁晚报》 、《生活日报》联合主 办及济南时报主办的房地产调查活动中， 被评为 “济南市十大物 业管理品牌企业” ；在济南市物业管理行业技能比武中， 多次获得 一等奖；xx保安连续三年被济南市委、市公安局誉为“济南市 青年文明号” ；公司总经理 000 先生在全国百佳物业经理人被评选 活动中被授予“全国百佳物业经理人”的称号，同时被山东省家 庭服务业协会评为“诚信服务十佳先进工作者” 。 二、XX物业管理优势 根据XX煤矿的物业特点，明确物业管理的难点、重点及