眼镜店统一标准销售话术.docVIP

眼镜店标准销售话术 相关问诊：您好，我是您配镜顾问XXX，“怎么称呼您？”为了愈加好正确检验出你度数，让您佩戴更舒适，我会问您部分问题，请您（必需，务必）配合- “您第一次配镜是在什么时候呢？”“现在这一副眼镜什么时候配呢？佩戴舒适度怎么样？”“您应该是从事XXX职业吧？平时近距离用眼或用电脑比较多吧？”（得到回复后穿插部分提议-医学上提议当感觉眼睛累，酸涩时候应该起身倒杯水，缓解一下，或闭目养神10分钟左右。）有客人会问能不能滴眼药水时能够这么解释-通常不提议滴眼药水，比如什么珍视明啊之类，因为它部分成份会让我们眼睛对眼药水有依靠感，假如实在极难受，提议天天次数不要太多，早晚各一次为最好。最健康方案还是配一副缓解您疲惫眼镜才能从根本上处理问题，因为眼镜不直接接触您眼睛，是最健康选择。假如客人有问询怎样保护视力不再增加，能够这么回复-（青少年）尽可能在晚上十点之前休息，避免玩游戏超出两个小时，避免挑食，多吃蔬菜和鱼类（清蒸类）。（白领）用电脑三个小时左右要起身望远约五分钟，和电脑保持一个正确距离（40CM），多喝水，少加班熬夜。（中老年）看书读报时间不宜超出三小时，尽可能在光线充足条件下进行阅读，老花镜最好是量身验配，晚上临睡前可用专门棉毛巾，用50度左右温水浸泡，不要拧太干热敷眼睛，促进眼部血液循环，缓解花眼症状。能够在一周内喝两次到三次菊花枸杞决明子茶，能够吃部分花生酱，核桃等有营养干果，为眼部神经提供营养。您戴这副眼镜久一点以后会不会感觉眼干，头晕，很想摘下眼镜？得到肯定回复后-这全部是视疲惫表现，我会在接下来验配中为你仔细检验，方便愈加好处理您这些问题。否定回复-看来你眼睛调整还是不错，这次更要配好，让你眼睛更舒适你说对不对？您以前在我们诺贝尔眼镜消费过吗？肯定回复-我们这个店是旗舰店，在这里已经有十几年了，我们会为您这么老用户提供愈加好更专业服务。否定回复-我们眼镜店在这边已经十几年了，一直服务于周围用户，这是我们旗舰店，我们还是四川眼镜协会会员单位，开在这里也是为了愈加好服务更多用户。（在沟通比较到位前提下，能够选择性问询部分问题）您开车过来这边堵车不？这幅旧眼镜应该很贵吧？度数这么高可要好好保护视力啊！在哪里配这一副眼镜呢？ 相关验光：您基础情况我已经掌握，接下来就是为您正确检验视力了（复查您光度-有过佩戴史用户），请跟我来！（假如有些人在验光室验光，可用隐形眼镜润眼液给客人滴入眼镜，请她闭上眼睛在旁等候，让客人认为已经进入检验程序了）这边请坐，这是一个电脑验光仪，是用于初步测量眼睛屈光度，请您把下巴放在这个托架上，眼睛放松睁开尽可能不要眨眼。然后进行正常验配。第一个数据已经出来了，下边进行正确测量，这边请，这是现在世界上优异全自动综合验光仪，部分小眼镜店全部不含有。调整好仪器请客人配合。我现在进行单眼测试，挡住了左眼，不过双眼要同时睁开，以免影响到我们测量数据。当单眼到了0.5模糊时，能够告诉客人-这是一个红绿视标。是用来测量我们度数有没有矫正到位，您帮我分辨一下，红色里面数字清楚还是绿色里面数字清楚？得到客人回复后要记得讲解-红色数字清楚代表我们度数还没有矫正到位，绿色数字清楚代表我们度数有点过矫，在接下来验配过程中要更正确调试。同理，每用一个视标，提议全部要遵照着三个标准，一个基础-这是什么？是用来做什么？这么做需要用户怎么配合？讲解每做一步给客人下处方依据。插片验光-现在我把左眼挡住，不过双眼要同时睁开，依据旧镜或电脑值给到0.5左右视力，现在清楚度肯定不是很好，我会为你调整最好视力，遵照我们视光学矫正标准，近视人群取最高视力最低度数，也就是说用-2.00就看到1.0时就不需要-2.25度数。同理，加上散光和不加散光看到视标是一样清楚，我们标准上也是不加散光。说话时要自信同时确保你度数没有多大误差。碰到度数增加比较快同学，一定要沟通好-结合你旧眼镜度数和现在一个光度改变，从视光学角度上讲即使你长了有XX度，不过我们要遵照标准就低不就高，就是在不影响你正常生活学习前提下，只增加XX度（-0.50）或是保持原来度数。整个验配过程就结束了，接下来请你戴上试戴架到外面适应一下，我会依据你主观感受做深入精调，以确保我们眼镜佩戴舒适度和清楚度。您现在戴试戴架是我们这里比很好非球面镜片，它成像品质不错，您看东西变形也很小，所以您会很舒适，你一会儿也能够选择这么镜片。您应该没有头晕恶心感觉吧？有没有感觉地面凹凸不平呢？看远处还有没有像旧眼镜一样模糊感觉呢？打球最好戴隐形眼镜，以预防镜片受损，隐形验配跟这又不一样，一会儿能够帮你无偿做一个眼部检验，看看您是否适合戴隐形眼镜。确定用户没有任何不适感-依据你感受和之前验配过程，最终您度数是XXX。 相关镜片：相关镜片您了解多少？你了解不了解我们企业和XX企业联合尤其推出抗疲惫镜