五星级酒店星评接待布置.docxVIP

五星级酒店星评接待布置《三十六条细节》 如果不按照以下“三十六条细节”布置，也许您也能评上五星， 但是您得准备参加多几次 “星 评整改会”和多填写几次〈〈星评项目检查整改表》 ；如果不按照意以下“三十六条细节”布 置，你得再多听他们几次训话；如果不按照意以下“三十六条细节”布置，你得再多开几次 会骂你的部门经理。一、 准备工作：1. 首先制定接待检查路线:2. 制作水牌 A. 水牌内容：热烈欢迎国家、省、市星评领导小组莅临指导工作（要求：水牌底色不可 红色、黄色，可暗红色） B. 水牌摆放位置：酒店大堂、中餐二楼包房门口、行政楼层入 口 3. 采购鲜花，检查领导每人一束，酒店大堂放鲜花， 酒店大堂休息处放鲜花， 客房 领导住房放鲜花，客房领导住房放总经理签署的欢迎信； 4. 保安部预留车位，全体保 安员戴白手套，全体保安员着装整齐，所有来客及车辆一律敬礼，保安部泊车跑步，敬礼， 开车门；5. 管家部检查所有房间卫生及物品摆放情况，游泳池球生员到位；游泳池药 水消毒，健身房、医务室药箱配备、 PH值等常规问话、按摩床整理完毕，健身器材、乒乓 球室、桌球室、冲凉房整理干净整洁，接待台面不可放任何书报、抹布等杂物，张贴欢迎标 语；6. 酒店大堂副理必须 24小时有人轮坐大堂副理台，金钥匙等命；门童在大门口 待命，并随身携带行李房钥匙， 准备开启行李房，供评星小组参观，行李房内物品摆放整