2.2大学生心理健康教育.pdf

01 无处不在的创新创业 1.1 无处不在的创业 1.2 无处不在的创新 02 无处不在的消费心理 2.1 走进消费心理 2.2 消费心理洞察的历史与发展 2 无处不在的消费心理 2.1 走进消费心理 2.2 消费心理洞察的历史与发展 旱则资舟 ，水则资车 ，物之理也。——计然 （春秋 ） 养人之欲 ，给人之求。——荀子 （战国 ） 人弃我取 ，人取我与。 ——白圭 （战国 ） 27 招牌、幌子 酒香不怕巷子深 豆腐西施 视知觉和消费者记忆原理 嗅觉营销 代言人吸引力和亲和力 28 20世纪50年 代以后 20世纪初期 科学技术 日新月异、劳动生产率迅速 到中旬 提高。消费者的选择性加强 ，消费水 19世纪末到 生产技术水平在不断提升 ， 平不断提高 ，不再只满足基本生活需 20世纪初 劳动生产率大幅度提高 ， 求 ，而是希望生活多样化、同时满足 经济和技术都比较落后 ， 市场规模急剧扩大。当供 更高层次的需要以实现 自我。在这种 社会产品供不应求。在这 大于求时 ，对消费心理洞 环境下 ，消费者的心理和行动取向几 个时期 ，消费者基本上是 察的重要性就凸显了出来 ， 乎掌控者企业的发展存亡。因此 ，消 处于被动和无权选择的地 企业开始大量地研究消费 费心理的洞察对于企业创办品牌、创 位 ，洞察消费心理也就没 者的需要和愿望等等。 新产品就非常重要了。 那么重要了。 30 　从模型可见 ，消费者在内外因素的共同作用下建立了自我概念 ，或者 说 自我形象认知 ，并形成了特定的生活方式。在 自我概念和生活方式的主 导下 ，消费者在生活中会不断产生需要 ，这些需要与欲望要求消费者通过 获得产品或服务来实现满足与体验。而这种体现又会作用于消费者心理 ， 对他们 自我概念和生活方式产生影响。 　　其中 ，来 自外部的影响包括了文化、亚文化、人口环境、家庭、社会 地位、参照群体 ，以及品牌的营销活动 ；内部影响则涵盖了消费者的知觉、 学习、记忆、动机、个性、情绪、态度等等。决策过程包括了在特定情境 下的问题识别、信息搜索、评价和选择、购买 ，以及购后评价。 31 唐先生从小受家庭的影响 ，经常收看 自然环保类 节 目 ，是一位环保主义者。他加入了环保协会 ，协会 成员对他产生了重要影响。在某一次看电视时看到了 介绍电动汽车的节 目 ，对这类新能源汽车产生了好感 ， 了解并记住了比亚迪这个品牌。当他产生了购车需