五星级酒店星评接待布置《三十六条细节》.docxVIP

五星级洒店星评接待布置《三十六条细节》 如果不按照以下“三十六条细节”布置， 也许您也能评上五星，但是您得准备参 加多几次“星评整改会”和多填写几次 《星评项目检查整改表》；如果不按照意 以下“三十六条细节”布置，你得再多听他们几次训话；如果不按照意以下“三 十六条细节”布置，你得再多开几次会骂你的部门经理。 一、 准备工作： 首先制定接待检查路线: 制作水牌 水牌内容：热烈欢迎国家、省、市星评领导小组莅临指导工作 （要求：水牌底色不可红色、黄色，可暗红色） 水牌摆放位置：洒店大堂、中餐二楼包房门口、行政楼层入口 采购鲜花，检查领导每人一束，洒店大堂放鲜花，洒店大堂休息处 放鲜花，客房领导住房放鲜花，客房领导住房放总经理签署的欢迎信； 保安部预留车位，全体保安员戴白手套，全体保安员着装整齐，所 有来客及车辆一律敬礼，保安部泊车跑步，敬礼，开车门； 管家部检查所有房间卫生及物品摆放情况，游泳池球生员到位； 游泳池药水消蠹，健身房、医务室药箱配备、 PHffi等常规问话、按摩床整理完 毕，健身器材、乒乓球室、桌球室、冲凉房整理干净整洁，接待台面不可放任何 书报、抹布等杂物，张贴欢迎标语； 洒店大堂副理必须24小时有人轮坐大堂副理台，金钥匙等命； 门童在大门口待命，并随身携带行李房钥匙，准备开启行李房，供评星小组参观， 行李房内物品摆放整齐，标识标签明白，提供物品领用台供宾客签名，检查行