服装销售服务八部曲（PPT 35页).doc

你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。 遭白眼。 —————————————直销。 你在晚会上看到一个漂亮的女生。你打听到她的电话号码。第二天，你打 电话给她，说：“喂，你好。我昨晚在舞会上看到了你。我很有钱，嫁给我吧！” 遭挂机 ————————————电话直销。 你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。”她给 了你一记响亮的耳光。 ———————————————客户首次反馈。 | 1 你在晚会上看到一个漂亮的女生。你站起身，整理了一下领带，走到她的面前， 殷勤地给她递上饮料。晚会后，你帮她拎包，为她打开车门，主动送她回家。事 后，多次联系，展示自己的品位与财富。某次，说：“顺便说一下，我很有钱，你 愿意嫁给我吗？”。成功。 ————————客户关系营销。 | 2 有形的商品 无形的服务 | 3 100元货品价格 = 成本50 + 展示10 + 环境10 +服务10 + 潮流10 + 品种10 +专业建议10 +售后服务10 100元货品价格 = 120货品价值 | 4 服务起点八步 Ibudu市场培训部 黄丽帆 服务八步曲 打招呼 电话回访 赞美顾客 时尚专家 美丽顾问 询问需求 送别 介绍货品 收银服务 试衣服务 | 6 ibudu导购形象 亲和 专业 优雅 | 7 态度和