保安管理制度样本.docxVIP

XXXX大酒店保安人员管理制度 一、 保安工作职责 1、 当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、 当值时对车辆安全进行仔细检查，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有 无损坏划痕等，车门有无上锁，车辆排列整齐，并及时做好车辆登记。 3、 当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确，中午 11点至1点半，傍晚5点至7点半一定要站在洒店室外维护车辆秩序及有序停 车，空余时间都要在洒店大厅及室外巡查。 4、 指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、 擦伤等。 5、 当值时要多留意洒店室外车辆，指挥有序，对于非法营运车一律不准停泊到 洒店车位，并在傍晚用餐高峰期有序管理出租车停车，防止道路堵塞。 6、 当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲 讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。 7、 当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。 8、 客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免 与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费。 9、 当值时对大厅及消防器材要仔细检查，对消防器材及楼道巡逻要避开客人用 餐高峰期，巡逻时间为午夜11点后。 10、 当值时要多留意可疑人物（如小偷、发宣传单人员等）进出洒店，及时跟 踪并上报上级主管部门； 11、 接触客人要有礼貌，并注意语气态