5.1沟通的概述人际交往心理学.pdf

课程文稿 5.1 沟通的概述 同学们好，现在我们来讲第五章，沟通。这一章的内容我们会主要围绕沟通 的定义、沟通的重要性、沟通应该注意的原则、以及沟通会存在在哪些障碍、另 外言语和非言语沟通应该注意哪些问题。所以这一章的内容还是比较有趣的。那 关于沟通在讲课之前，我们先跟大家初步的交流一下，沟通是日常生活中必不可 少的一个环节。我们每一天都在和别人进行沟通，说话、做事、汇报、写文件等 等等等。沟通是我们日常生活中完全不能缺失的一项技能。但有的人沟通能力强， 沟通能力强的人就会拥有更好的人际关系，而沟通能力差的人可能就会因此而受 到一些影响。 那么在管理当中我们也非常强调，沟通是领导者不可缺少的一个重要能力， 也是迈向卓越和成功的一个重要的技能。那么关于沟通我们可能也知道很多的说 法，有一个重要的说法，我相信同学们一定听说过，什么是成功？成功当中 85% 的因素是沟通和人际关系，而另外的 15%是你的专业知识和技术。所以我们说 如果希望成功，那 85%的沟通能力和人际互动能力是必不可少的。所以我们才 需要在这里认真的来讲一讲沟通。那关于沟通，我们听到过的说法有很多，人类 最伟大的成就来自沟通，而最大的失败可能就来自于不愿意沟通。 所以如果我 们希望成为一个更有成就的人，那一定