员工品质意识及标准培训教程—0707.docxVIP

VALOR溯uii市华尔断甬斗孑吏xpg公r V ■. S-i-i h rJ JLi-feii tM wAs.-cZfh* I bOr-bimicZ? LiO-c^-v li u. 品质意识及标准培训教程 2012.07.07 —一、提升品质意识 、认识品质的概念 根据ISO对品质定义：“一组固有特性满足要求的程度。” 关于“固有特性” 特性可以是固有的或赋予的。例如，我们生产的保护套要具有装配特性， 即装机尺寸OK,且喷油后材料要有韧 性，不易折断，不能太脆，也不能严重变形，扣位不能积油；而外观特性要美观，不能露白，补油不良，尘点 大小及数量不超过客户接收限度。这些特性是我们在设计和生产中形成的，并且通过各阶段品质管控来实现的。 完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、交货时间等。 关于“要求” 要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。如客户要求我们生产的钛金类皮革产品正面和反面 正常使用时不能掉颜色，水贴产品要补油美观。这些要求需要通过规定的生产工艺和品质管控要求去达成。 如何理解品质 五位质量大师对质量的定义： ?戴明(Edwards Demi ng) 质量是一种以最经济手段，制造出市场最有用的制品。 ----质量是制造出来的，而非检验出来的。 ?朱兰(Joseph Jura n) 质量是一种适用性。(FITNESS OF USE) ----产品