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医院健全制度落实总结 坚持以“三个代表”重要思想为指导， 认真贯彻落实党的十九大精神， 强化“以病 人为中心，以质量为核心”的服务理念，建 立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建 设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高 服务质量和水平，取得较好的社会效益和经 济效益，在开发区树那一世小说网立了卫生 行业的良好服务形象。 1、 加强领导，班子团结，明确责任， 领导有力。医院领导班子成员各司其职，对 所分管的工作进行经常性检查、督导，发现 问题及时解决。始终把精神文明建设摆在突 出位置，加强对全体职工医德医风教育和全 心全意为人民服务的宗旨教育， 引导广大职 工正确看待精神文明建设活动，并积极参与＜ 2、 健全制度，科学管理，优质服务， 文明行医。特别是注重了规章制度的建立健 全，制定了〈〈员工手册》，每人一册，〈〈医院 各类人员职责管理规定》，每科一本，加强 对医院职工的管理、规范职工文明行医，进 一步提高员工的自身素质和整体形象。 完善 了“〈〈关于严格职业纪律的有关规定》、〈〈廉 洁行医规则》、〈〈关于严禁接受病人及其亲属 宴请、礼品、红包的规定》、〈〈医德医风奖惩 规定》”等，保证执行制度规范化，切实将 各项制度落到实处。在医疗质量方面，着重 抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术 前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安 全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。 推行整体化系统护理服务制度，病人一入院 即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对 病人的心理护理和健康教育， 让病人了解自 己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行 回访制度，即患者出院十日内主治医生或责 任护士须上门或电话回访一次，了解治疗效 果及病人对医院的意见。 在检查、用药方面， 规定各科室都要严格按照病情合理实施检 查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查 一项也不能查，既要保证检查质量、又要减 轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉， 先国产、后进口，先一线、后二线三线的原 则，合理用药，切实为病人减轻负担。由业 务副院长牵头的检查小组定期或不定期对 各科室检查、用药情况进行检查，对违反规 定的予以重罚。发现医药代表到临床作促 销”的，除处理相关责任人外，还要停止该 药品在医院的销售。加强外部监督。一是公 开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药 品的集中招标采购，降低药品成本，真正让 老百姓放心看病、明明白白花钱。二是定期 发放门诊、住院病人意见征询卡，米纳病人 提出的各种合理化建议， 对病人提出的各种 问题给予解决或答复。三是将每周半天的院 长接待日延长为一天，病人或家属每周三都 可以和院长面对面的座谈， 直接向院长反映 各种问题。九是定期召开社会监督员会议， 以便及时听取社会各界对医院的反映。 九是 由院领导牵头组成行风联络小组， 定期到区 内各重点企业、外资企业、支柱企业等进行 走访。如**月分别到****有限公司、***有 限公司、**电子网目板有限公司、****公司 进行了走访，深入群众，虚心听取企业领导 和职工给医院在医疗服务工作中存在的不 足提出宝贵意见。并发放***份了〈〈开发区 医院医疗服务质量信息征询卡》，主动接受 社会各界监督。九是继续落实社会服务承诺 制，保证“120”急救通道畅通无阻。 总之，经过全院职工的不懈努力，开发 区医院20**年工作取得了较好成绩。医院将 以此为契机，不骄不躁，继续努力，在新的 一年里，始终坚持全心全意为人民服务的宗 旨，本着对党和人民高度负责的态度，各项 医疗服务活动让人民放心、满意。医院健全 制度落实总结