Tool-SCM-System-客户满意度调查问卷.docVIP

Tool SCM System 调查问卷 尊敬的 Siemens 客户： 您好， 为促进我们持续的优化和改进工作成效， 现就我们为您提供的产品、 服务以及对公司综合能力的感知情况， 占用您一些宝贵的时间进行调研。 我们会认真对待您所填写的每 一项内容和意见建议， 及时改进我们的工作， 并做出令您满意的调整。 同时我们也会严格遵守客户信息隐私保护规定，感谢您的参与和配合！ 综合各种因素，您对蓝灯公司 整体满意程度 如何 ? 非常满意 ? 满意 ? 一般 ? 不满意 ? 非常不满意 系统是否能帮助你们用于日常工作中 ? 很有帮助 ? 能够帮助 ? 帮助不大 ? 无法帮助 ? 负担 您对我们提供的软件产品的 界面美观性及 操作 方便性是否满意 ? 非常满意 ? 满意 ? 一般 ? 不满意 ? 非常不满意 您对我们提供的软件产品的 安全性、稳定性，运行效率 是否满意 ? 非常满意 ? 满意 ? 一般 ? 不满意 ? 非常不满意 您对我们提供的技术服务（或售后服务）的 总体服务质量 如何评价 ? 非常满意 ? 满意 ? 一般 ? 不满意 ? 非常不满意 系统上线后， 您是否认为该系统已经符合了当初提出的需求 ? 完全符合 ? 较为符合 ? 一般 ? 有些不符合 ? 几乎不符合 您认为我们软件产品工作在以下哪些方面需要立即 改进 ? 前期需求了解不清晰 ? 技术研发能力有欠缺 ? 实施过程控制不足 ? 售后服务无法保障 ? 其他 您对我们受理服务的 响应速度 如何评价 ? 非常满意 ? 满意 ? 一般 ? 不满意 ? 非常不满意如果对响应速度不满意，您认为主要由哪些方面造成的 ? 申告渠道不明确， 一时找不到联系人 ? 公司受理后无联系， 不知道什么时候得到回应 ? 对无法一时解决的问题，没有给予后期解决的时间 ? 异地提供服务的方式方法较有缺陷 ? 其他 如果您想要投诉时，主要从因为哪几方面导致您的不满意 ? 产品质量 ? 实施工期 ? 服务保障 ? 技术能力 ? 报价 ? 其他 您是否还有对我们其它的评价和想法需要补充 您对本公司的意见或建议： 再次对您的细心回复表示十分感谢！ 我们能够感受到， 您的每个问题的回答， 都是对我们工作深切的期望， 也是我们对更高目标追求的鞭策和要求。 我们会继续坚持 “以客户为中心”的经营理念，携手推进信息化建设，为您创造价值，与您共同成长。 调查日期： 2014 年 5 月 15 日 感谢您的支持！