美容院操作作业流程及统一标准.docxVIP

操作程序及标准 POSITION 岗位 美容师 NO:1 HS-007 服务操作程序标准（1） VERSION 版本 PAGES、 总页数 1/4 REVIEW BY 审核 APPROVE BY 同意 理疗房 程序及标准陈说 CEDURE程序 STANOARD标准 接到通知 接到通知，第一时间准备房间，然后再等候客人来店。 迎接来宾 客人到店，顾问/美容师接待客人（顾问将美容师介绍给客人） 见到客人三项礼仪基础标准迎接 ★鞠躬要达成15度 ★敬语声音要适中，语速平缓 ★站立客人左前方迎客 引领客人 引领客人去房间途中介绍自己 ★我是您今天理疗师———，很快乐为您服务 2，走到房间指导客人 ★这是为您准备 理疗房，您请进 进入SPA房 请客人入座，并换上拖鞋，双手端上准备好热毛巾 ★请您擦手 2，奉上茶水 ★这是我们尤其熬制养生茶，请您品尝，小心烫！ ★请您稍等，我去为您调整下水温（后退三步再转身） ★沐浴间水温我已经为您调整好了，这边请，假如您感觉不适宜，您能够自己调整下，往左边是热水，右边是冷水，沐浴间我们已经为您配置了洗浴用具，您衣服挂在衣架上就能够了，这里有为您准备好一次性内裤及浴袍，您沐浴完以后换上，现在是您私人护理空间，很安全，您能够放心使用，有什么需要请随时叫我（我叫）我就在门外等您。 注：在客人沐浴之前应把经络刷，毛巾，药包，和熏蒸锅等一切准备就绪。 操作程序及标准 POSITION 岗位 美容师 NO:1 HS-007 服务操作程序标准（1） VERSION 版本 PAGES、 总页数 2/4 REVIEW BY 审核 APPROVE BY 同意 理疗房 程序及标准陈说 CEDURE程序 STANOARD标准 沐浴完以后 带到理疗区 ★这边是你理疗床，这边是床头，请您脱掉浴袍，放在床尾，并面朝下/上躺着，您认为房间温度和灯光适宜吗？音乐音量能够吗？ ★那现在我们开始了，您今天熏是**套盒，那我们需要做是**部位，时间为85分钟，首先从刷经络开始，接着是腰熏理疗，最终是身体按摩放松，这是你今天整个疗程。 准备开始 ★现在我们开始刷筋络了，请您放松，闭上双眼，做均匀呼吸，我们用是调理经络药油和药酒，这是用中草药提取而成，归筋络，可能会有一点凉哦。 ★现在为你刷是带脉，是人体唯一一条横着长经脉， 带脉作用 ★约束我们人体其它全部竖着长经脉（如三阴，三阳和任督二脉）（就比如我们人体佩戴腰带） ★假如带脉淤堵，轻易造成肥胖（腹部）同时也会造成身体多条经络堵在腰部（大家会不知不觉中发觉自己腰部有赘肉，切越来越多，然后怎么减也减不下去，其实这是说明一个道理，这是“带脉”堵塞，力不够强，不能再约束及腹部赘肉生长，就像我们腰带坏了没措施扎紧裤腰是一样，赘肉就噌噌噌长出来） 注：叮嘱客人少穿低腰裤，注意腹部保暖，能够常常敲打带脉，饮食能够多吃杏仁，鸡蛋，和豆制品。 刷完带脉以后，刷任脉 ★现在我们刷第二条经络，任脉，任脉是人体阴经。 任脉作用：“任”顾名思义就是“担任”“任养”之义，任脉和全身阴经相连，通常“精血”“津液”均为任脉所司，顾称为阴脉之海（那任脉对于女人来说是很关键，如女人经，带，产全部有着亲密关系） ★任脉不通易造成月经不调，经闭不孕，小腹痛块，白带异常，易流产和乳腺疾病，还会产后没有乳汁。 刷完以后 刷完以后 ★现在我们经脉已经疏通了，接下里开始药熏理疗，先熏腹部 ★假如烫，您能够自己调整下温度，也能够叫我 注：A:在客人转身过程中，应把客人扶起来，把毛巾整理好。把孔打开，让客人慢慢转身趴下，并提醒注意安全。 B：引导客人怎么调整遥控 C：美容师应时刻关注温度，以防客人烫伤 操作程序及标准 POSITION 岗位 美容师 NO:1 HS-007 服务操作程序标准（1） VERSION 版本 PAGES、 总页数 3/4 REVIEW BY 审核 APPROVE BY 同意 理疗房 程序及标准陈说 后背 1，督脉，膀胱经 ★为了节省你时间，在熏过程中我会为您刷通背部经络， ★现在刷是人体中最关键督脉，膀胱经 ★作用：督脉属于阳经，它有调整全部阳经气血，和生殖功效，铁别是男性生殖机能，（任脉总督阴经，而督脉总督阳经） ★督脉不通易怕冷，四肢冰凉，疲惫乏力，颈椎病，腰椎痛，阴阳失调，男性性功效下降。 膀胱经， ★在督脉两边，是人体最大排毒通道，能够说身体全部疾病全部和膀胱经有着直接和间接关系（她就像你家污水管道，如不通，整个日常生活全部会破坏） ★膀胱经淤堵易怕冷，颈部不适，腰背胀痛，腰膝酸软，尿频，尿少，尿黄，男性易前列腺肥大，还易静脉曲张。 背部刷结束 背部刷好，转身过程中，轻轻用右手握着客人左肩 ★***，背部已经好了，现在请您转过身，我们开始熏背部 熏后按摩放松 扶客人躺下，擦拭洁净腹部水珠，做效果引导（密现反