销售行业13种说辞.docxVIP

帮你顺利约见顾客 --------- 几句话让客户无法拒绝访问的销售话术 也许是应了我们经理说的那句 : 真正的营销是从拒绝开始的吧 . 在跑业务过程当中 , 我经常发现在和客户第一次打电话或者见面的时候 , 客户就直接找出诸多借口 , 摆脱我们的进一步推销和接触 . 常见的理由和借口诸如 :最近忙没有时间 ,没有兴趣 ,不需要 , 资金紧张 . 最近刚刚认识一个做平安保险的 ,我向她求救 , 她给了我一些做 保险的人的一些话术 . 我们都知道 , 做保险是一个比较有挑战性的销售 工作 .希望他们的一些好办法可以帮你顺利约见客户 . 客户说： “我没时间！ ” 推销员说： “我理解。我也老是时间不够用。不过只要 3 分钟，你就 会相信，这是个对你绝对重要的议题 ??” 客户说： “我现在没空！ ” 推销员说： “先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上 好好盘算，要比整整 30 天都工作来得重要！我们只要花 25 分钟的时间！ 麻烦你定个日子， 选个你方便的时间！ 我星期一和星期二都会在贵公 司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！ ” 客户说： “我没兴趣。 ” 推销员说： “是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣， 有疑虑有问题是十分合理自 然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？ ??” 1 客户说： “我没兴趣参加！ ” 推销员说： “我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感 兴趣实在是强人所难。 正因为如此， 我才想向你亲自报告或说明。 星期一或者星期二过来看你，行吗？ ” 5. 客户说： “请你把资料寄过来给我怎么样？ ” 推销员说： “先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配 合人员的说明， 而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订， 等于 是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。 你看上午还是 下等比较好？ ” 客户说： “抱歉，我没有钱！ ” 1推销员该说： “先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不 过，现在告急帮个全盘规划， 对将来才会最有利！ 我可以在星期一或 者星期二过来拜访吗？ ” 2推销员说： “我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地， 用最少的资金创造最大的利润， 这不是对未来的最好保障吗？在这方面， 我愿意贡献一己之力， 可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？ ” 7. 客户说： “目前我们还无法确定业务发展会如何。 ” 推销员说： “先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考 一下，看看我们的供货方案优点在哪里， 是不是可行。 我星期一过来 还是星期二比较好？ ” 2 8. 客户说： “要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！ ” 推销员说： “我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？ ” 客户说： “我们会再跟你联络！” 推销员说： “先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还 是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！ ” 10. 客户说： “说来说去，还是要推销东西？ ” 推销员就应该说： “我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的， 才会卖给你。 有关这一点， 我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较 好？ ” 客户说： “我要先好好想想。” 推销员就应该说： “先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？ 容我真率地问一问：你顾虑的是什么？ ” 12. 客户说： “我再考虑考虑，下星期给你电话！ ” 推销员就应该说： “欢迎你来电话， 先生，你看这样会不会更简单 些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话， 还是你觉得星期四上午比较好？ ” 13. 客户说： “我要先跟我太太商量一下！ ” 推销员就应该说： “好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？ 约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？ ” 3 类似的拒绝自然还有很多， 我肯定法一一列举出来， 何况这些 是保险人的宝贵经验 . 但是，不管是做保险还是做其他销售的 , 遇到客 户拒绝 ,处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让 客户拒绝访问的意愿动摇， 我们就乘机跟进， 诱使客户接受自己的建 ,进而展开下边的营销步骤. 众所周知，电话营销中的客户拒绝率是很高的，至少我打出去的 电话里 70% 以上的都是拒绝或者委婉拒绝 , 有 10% 甚至粗暴的拒绝 , 表 现在听完我说完我是网络公司的就挂电话 , 这个跟我们同行的太勤奋有一定的关系 , 但是更多是暴露出他们在这方面的欠缺 . 在有一些行业，例如旅游和保险，成功率有 5-10% 就算很不错了。 按照历史数据的统计，另外的 90-