售楼部秩序维护员考核规程.docxVIP

售楼部秩序维护员考核规程 1.0考核细则 1.1着装整齐统一规范：领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷 裤腿、风纪严明；一处不合格降低一个等级； 1.2文明服务礼貌待人：主动与用户打招呼并问好， 遇领导及 外来参观访问人员应起立、 敬礼问候；纠正违规行为时应先敬礼； 交接班应互相问候并敬礼，按正规交接形式交接班；工作时间不 游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员；一处不合格降低一个等 级； 1.3忠于职守乐于助人：坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关 的任何事情，认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事； 主动帮助用户拿取重物，为服务对象排忧解难； 1.4搞好内务卫生：床上用品应保持整齐干净； 床上不得堆放 杂物；被子叠成军队内务标准；地面清洁干净、墙体干净无低级 庸俗张贴画；房内风扇、风口、插座、灯管（罩）表面无污渍、 灰尘。一处不合格降低一个等级； 1.5安管部领班评分：外出请假，请假不超假；尽职尽责，认 真搞好本职工作；上班不看书阅报，不与人闲谈；不吃东西，不 准闲杂人等进入岗亭；监督维护本责任区内卫生。每有一处不合 格降低一个等级； 1.6安管部主管评分：不倚不靠、不蹲、姿势端正；服从工作 安排，遵规守纪，起带头表率作用；办事由原则，工作认真负责； 主动制止各类违规违章现象；认真巡查各岗，及时发现纪正队员 违规行为。一处不合格降低一个等级。 2.0评分考核办法 2.1每周安管部领班