格力空调调研研究报告.doc

格力空调调查汇报 11级市场营销②班 拓梦sky 目录 1、摘要 2、调查汇报 3、调查目标 4、信息起源 5、调查人员 6、目标企业介绍 7、目标消费人群 8、上游分析 9、SWOT分析 10、销售渠道分析 11、专卖店及卖场销售情况分析 12、调查总结 13、附录：调查问卷 摘要 格力电器旗下“格力”品牌空调，是中国空调业唯一“世界名牌”产品，业务遍布全球90多个国家和地域。1995年至今，格力空调连续产销量、市场拥有率位居中国空调行业第一；20XX年至今，家用空调产销量连续3年位居世界第一；20XX年，格力全球用户超出7000万。 格力空调连续十十二个月产销量全国第一，不仅得益于格力空调过硬优异品质及品牌强势，而且得益于格力独有区域代理制加上格力品牌专卖店渠道模式。产品-品牌-品牌专卖店组成了一个完美品牌质量。格力空调已经做了十十二个月专卖店，而且计划将起专卖店继续作大作强 。 本小组意在对格力空调市场促销行为有效性进行分析调查，经过了解格力空调生产销售步骤和其市场上竞争者进行分析比较，而且公布调查问卷和在销售渠道上进行资料搜集，得出相关数据，利用相关数据对格力空调市场环境进行了解。经过调查汇报形式得出研究结果。 相关格力空调调查汇报 调查目标：分析消费者对格力这一品牌了解、信心、忠诚度；对格力空调品牌、产品质量、售后服务、相关产品敏感程度；格力竞争对手优缺点；探测消费者需求动机；从而帮助企业未来发展短期、SWOT分析，优先占领未来市场先机和份额。 信息起源：此次市场调查关键目标是让学生走出校门，切实到社会上搜集相关数据和资料以展开课题研究，所以我们组市场调查信息起源关键是一手资料，辅之以必需二手资料。 采取调查方法关键有以下多个： （1）对卖场格力专区销售人员进行简短式访问，条件许可话期望能和专区经理进行面谈搜集更多相关信息。 （2）派发一定数量调查问卷，尽力让被调查者主动配合填写，搜集更真实更正确数据进而展开调查分析。 （3）部分难以经过一手资料进行搜集数据和资料，如内部相关部门销售统计、统计表等，借助互联网进行二手资料搜集。 调查人员：王雪静、王亚威、刘金梦、陈璐、董颖慧、史晓涛、刘伟 目标企业介绍：空调是显著行销斗争，而且是全部电器产品战况最为猛烈行销商战。格力电器作为空调领域领导者，于1991年和某企业合并而成，总部在改革开放前沿阵地——珠海经济特区。占地面积达成60万平方米。1995年实施质量整理，坚持“狠抓质量，打造精品”服务理念，严把质量关。在生产过程中将专业化和规范化有机结合，并于20XX年提出整机6年无偿保修，在家电领域内坚持一心一意做空调。 格力空调经过短短发展，现已成为中国生产规模最大，技术实力最强，且生产品种繁多，拥有珠海、丹阳、重庆、巴西等四大生产基地。现有职员人数15000人，年产家用空调1000万台以上，商用空调产值数十亿元。 目标消费人群：伴随经济发展，中国居民空调拥有率连续上升，消费结构日趋合理，这种改变，首先和大家房屋结构改变有着亲密联络，“大客厅小居室”成为一个流行时尚；其次和大家生活水平提升也相辅相成。依据市场问卷调查分析，格力空调品质上乘是消费者购置关键原因。 （图一：消费人群购置格力空调关键原因） 格力空调关键上游分析： （表一） 漆包线 20XX年企业漆包线业务实现收入1.70亿元,在主营收入中百分比仅为0.44%。关键经过全资子企业珠海格力电工及其子企业格力电工(马鞍山)进行生产和销售。 电容 企业自产电容在高温高压下可正常运行超出20XX小时,远高于国家标准600个小时。现在企业高压电容开始批量生产,除了自用以外,企业也计划对外供给,所以高压电容产能扩大也将成为企业后续扩张计划。 电 机 企业现在电机年产约20XX多万台,大部分供企业自用,自给率约50%。企业后期将逐步由家用电机向工业用电机扩张。 压缩 机 压缩机是空调关键部件,企业已掌握关键技术,企业高效压缩机技术处于国际领先。企业现在压缩机产能约1000万台,另外企业和大金企业共同设置珠海格力大金机电设备今年也将投产。现在企业压缩机产能自给率仍不够,变频、定频全部需要外购一部分;伴随产能扩张,在产能充足情况下企业也会考虑外供。 格力空调SWOT分析： （表二） S W T O 格 力 规模大，专业化。格力空调产能1000万台，专业化生产，努力打造“好空调，格力造”高品质形象。 产权不清，体制受限。格力集团是传统国企，格力电器虽是股份制企业，但国有股一股独大，管理层缺乏创业激情。 加紧国企改造步伐，理清产权关系，管理层持股经营，责任到位 部份地域销售企业欺上瞒下，盘剥中小商家利润恶劣做法，严重损害了其诚信形象 美 优异团体，营销高手。美空调营销团体是业内公认营销高手，学习能力强，