员工培训与开发复习.docxVIP

一单选 1工作绩效分析的核心任务是要区分 (A ) A不能做和不愿做的问题。 B不能做的问题 C不愿做的问题 D谁能做的问题 2把企业长期目标和短期目标作为一个整体来考察属于哪个培训需求分析层次的工作内容 (C) A战略层次B领导层次C组织层次D员工层次 3帮助管理者针对存在的问题确定需要改进的方向与环节属于哪个培训需求分析层次的工 作内容(A ) A战略层次B领导层次C组织层次D员工层次 4了解员工关注的问题、动机与相关评价， 为开发培训课程，选择培训方法提供依据属于哪 个培训需求分析层次的工作内容( D ) A战略层次B领导层次C组织层次D员工层次 5新员工培训时，特别是从事低层次工作的新员工，通常使用( A) A任务分析法 B 观察法C绩效分析法 D面谈法 6在职员工培训需求分析时，一般采用( Q方法居多 A任务分析法 B 观察法C绩效分析法 D面谈法 7非常正规的培训需求调查方法是() A面谈法B重点团队分析法 C工作任务分析法 D观察法 8( B )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和平时工作中的 表现进行对比寻找差距的方法。 A、面谈法B、工作任务分析法 G观察法 以 重点团队分析法 9( B )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 A、全面任务分析模型 B 、循环评估模型 G绩效差距分析模型 D 、阶段评估模型 10培训师对学员之间进行分组采取( D ) A随机B户外练习C课堂讨论D团队学习 11培训时间的安排比较适合的时间是( D ) A白天6小时 B 白天8小时 C白天6小时，晚上 2小时 D 白天8小时，晚上 3小时 12破冰技术中最成功有效的，但是操作不当造成的负面影响也是最大的技术是( B )。 A疯狂运动B自我消除C直接亲密D团队学习 13 ( D ) 不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 成本节约(B)产量增加(c)废品减少(D)态度转变 14特别任务法常用于(C )。 A、技能培训 B知识培训 C、管理培训 D、态度培训 15 ( A )是指由一位有经验的工人或者直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训。 A.工作指导法 B.工作轮换法 C.个别指导法 D.案例研究法 16不同的培训内容需要不同的培训方法，知识的传授应以( A )为主。 A.课堂讲授 B.角色扮演 C.讨论 D. 示范模拟 17为了给有发展前途的中层管理人员提供分析全公司范围内经验和问题的培训方法是 (A )。 A.特别任务法 B.个别指导法 C.工作轮换法 D.工作指导法 18讲授法受到教师水平和学员接受知识能力的影响，会使受培训者感到传授方式较为 （B ）。 A.新颖 B.枯燥单一 C. 难以接受 D. 和实际脱节 19以下说法中，你认为专题讲座法内容正确的是（ B ）。 培训占用大量的时间，形式比较灵活 可随时满足员工某一方面的培训需求 大多数员工可以接受 D.培训投入少 一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位，训练有素的受训者便可以立即 接替，此种培训方法是（ B ）。 A.工作实践法 B.工作指导法 C.工作模拟法 D.工作操作法 （ B ）第一个全面阐述了学习型组织的思路。 A.西蒙 B. 彼得.圣吉C.睿思特 D. 明塞尔 22对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是 （C ） （A）观察法（B）问卷调查法 （C）面谈法（D）工作分析法 23 （ A） 是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。 （A）培训教师（B）生产管理或计划部门 （C）受训人员（D）管理部门和主管领导 24在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是 （C ） （A） 是培训规划的最后一个机制 （B） 结果是根据实验加以改进的培训规划 （C） 试验和改进在制定规划后实行一轮即可 （D） 对象要从将要参加培训的学员集体中选取 25 （ C ） 是培训管理的首要制度。 A、培训奖惩制度 B 、培训激励制度 C、培训服务制度 D 、培训考核制度 二多选 1培训的理论依据（ABCDE ） A条件反射理论B社会认知理论 C目标设定理论 D激励理论E强化理论 2培训过程一般包括四个环节（ABCDE ） A培训需求分析 B培训计划制定 C培训活动组织实施 D培训效果评估E培训反馈 3培训需求的主要技术包括（ AC ） A任务分析B员工分析C绩效分析D组织分析E综合环境分析 4关于外部聘请培训师的优点不包括（ BCD ） A思路开阔 B不熟悉组织内部环境 C成本低 D 责任心重 E专业性强 5特殊培训领域包括（ABCDE A顾客服务B冲入解决C团队合作D愤怒管理E补救 6特殊培训领域包括以下（ABCDE A第二语言培训 B冲突管理C补救D企业道德E顾客服务 7培训与需求的层次包括（ABC A战略层次