2015新版-质量环境手册ISO9001-2015-ISO14001-2015.docxVIP

XXXX 物流有限公司 文件编号： 制 /修订日期： 质量环境手册 版 次： 页 次： 序号 版本 制/修订日期 修订页次 制 /修订内容 1 Rev1.0 2016/01/05 / 新版制订  QEM-101 2016/01/05 Rev1.0 1/36 制 /修订者 刘建军 常德桃特物流有限公司 文件编号： QEM-202 制 / 修订日期： 2016/01/05 质量环境手册 版 次： Rev2.5 页 次： 2/36 目 录 前言 1.1 颁布令 1.2 公司简介 1.3 规范性引用文件 术语和定义 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量环境管理体系的范围 4.4. 质量环境管理体系及其过程 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1 总则 5.1.2 以顾客为关注焦点 5.2 质量环境方针 5.2.1 制定质量环境方针 5.2.2 沟通质量环境方针 5.3 组织的角色、职责和权限 策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量环境目标及其实现的策划 6.3 变更的策划 支持 7.1 资源 7.1.1 总则 常德桃特物流有限公司 文件编号： QEM-202 制 / 修订日期： 2016/01/05 质量环境手册 版 次： Rev2.5 页 次： 3/36 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5 监视和测量资源 7.1.6 组织知识 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1 总则 7.5.2 编制和更新 7.5.3 文件化信息的控制 8 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1 顾客沟通 8.2.2 与产品和服务有关要求的确定 8.2.3 与产品和服务有关要求的评审 8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3 产品和服务的设计和开发 8.3.1 总则 8.3.2 设计和开发的策划 8.3.3 设计和开发的输入 8.3.4 设计和开发的控制 8.3.5 设计和开发的输出 8.3.6 设计和开发的更改 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 常德桃特物流有限公司 文件编号： QEM-202 制 / 修订日期： 2016/01/05 质量环境手册 版 次： Rev2.5 页 次： 4/36 8.4.1 总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5 生产和服务提供 8.5.1 生产和服务提供的控制 8.5.2 标识和可追溯性 8.5.3 顾客或外供方的财产 8.5.4 防护 8.5.5 交付后活动 8.5.6 变更的控制 8.6 产品和服务的放行 8.7 不合格输出的控制 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 总则 9.1.2 顾客满意 9.1.3 分析与评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 改进 10.1 总则 10.2 不合格与纠正措施 10.3 持续改进 附件 1 程序文件清单 附件 2 组织结构图 附件 3 质量环境管理体系职能分配表 常德桃特物流有限公司 文件编号： QEM-202 制 / 修订日期： 2016/01/05 质量环境手册 版 次： Rev2.5 页 次： 5/36 颁布令 为提高公司质量环境环境管理水平， 完善质量环境环境管理制度， 规范质量环境环境管理活动，提高产品质量环境， 促进企业节能降耗、 清洁生产、降低成本，满足国、内外顾客及相关方的需求，公司在原有质量环境环境管理的基础上， 依据 ISO9001:2015 标准、ISO14001:2015 标准及其他法律法规和要求，结合公司实际情况，编制了【质量环境手册】。 质量环境环境手册描述了公司的质量环境环境管理体系， 是公司在质量环境环境管理体系运行中应长期遵循的纲领性文件， 是各有关职能部门进行质量环境环境管理的基本要求和运行准则， 也是第三方对我公司进行认证时的依据。现予以发布，全体员工必须严格遵照执行。 总经理： 陈克明 2016年 01 月 05 日 常德桃特物流有限公司 文件编号： QEM-202 制 / 修订日期： 2016/01/05 质量环境手册 版 次： Rev2.5 页 次： 6/36 公司简介 常德桃特物流有限公司是国家三级道路货物运输企业， 注册资本 500 万元。公司在探索中求发展，不断完善品质、提升内涵，其成长凝聚了企业员工大量的心血和社会各界友人的关爱和支持。 在陈克明董事长的带领下，公司规模不断壮大。现已形成了运输、装卸、吊装、汽修、油库、 仓储于一体的湘西北地区知名物流企业。公司资产两千余万元，拥有大中型运输车辆近百台，单次 承载量达 3000 吨，公司办公楼