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电信公司领导述职报告 电信公司领导述职报告 各位领导、同志们： 201*年是电信固话市场持续疲软、竞争日趋 激烈、存量流失加剧、业务发展极为艰难的一年，在市公司的正确领导下，本人与领导班 子成员一道带领全体员工，团结拼搏，埋头苦干，努力完成上级下达的各项任务。下面我 就一年来的工作报告如下：一、一年来所做的主要工作。（二）、紧贴客户，细分市场， 突出重点，多渠道实施精确营销。面对激烈的电信市场竞争，我和公司一班人从竞争市场 份额的战略高度细分市场，找准目标，认真打好全员营销、渠道营销，组合营销三张牌， 利用各种营销渠道，适时推出灵活有效的营销举措，为业务发展拓 “宽”了新的思路。其 具体做法如下：三是突出抓好 “公话超市”业务，开拓学校、网吧、集镇等流动市场。认 真组织市场营销人员及时掌握用户消费动态，调整经营策略采用网吧+话吧、学校+话吧、 集镇商店+话吧等三种发展模式，大力发展公话超市业务，累计发展 ip公话 115 户，期末 用户 241 户，月均收入达 2.5 万元，与上年月均 1.3万元相比，每月增加公话收入 1.2万 元，有效地拓展了流动公话市场，真正起到了企业增效、用户得利、业主增收共赢的效果 。五是推行组合营销，借节造势培育市场。利用元旦、春节、 “五一” 、国庆等节假日， 组织市场营销力量根据固话、宽带、小灵通等主打电信业务的不同特点及发展态势，适时 策划推出系列主题营销活动来启动电信业务市场。201*年以来，由于普及率较高、资源配 置不足等因素，我县固话放号步伐一度放缓。为进一步启动固话业务市场，坚持 “早受理 、早竣工、早受益”的发展方针，对机线工程已竣工或正在实施的地段，采取成片发展思 路，力争将用户一次性发展到位，缩短资金回收期；对机线空余较多而发展空间较大的区 域在提高实装率上下功夫。（三）、紧抓 “劳动竞赛”主线，以竞赛促发展。201*年，先 后组织开展了 “电信送真情，金礼贺新春” 、 “携手电信之旅，世界触手可及” 、 “拓展 杯”百日冲刺和 “拼搏杯”有效用户拓展第一阶段劳动竞赛等四次全员业务发展劳动竞赛 活动。在三季度组织开展了 “拓展杯”百日冲刺业务发展劳动竞赛活动，在 8 月和 9 月两 个月完成小灵通 723 户，主线 630 户，宽带 124 户，小灵通是前 7 个月业务发展总和的 1.48倍，通过全分公司员工共同努力，完成业务收入 2016.9 万元，全面完成了竞赛目标 。（四）、紧把渠道建设关键本文由论文联盟http://www.LWlM.Com 收集整理，优化考核 ，激发活力，提高渠道运作效力。一是组织人员摸清渠道有效资源，整理渠道基础数据， 规范各渠道日常营销运作；二是严格落实收入服务责任制，加强渠道人员的综合性考评， 将欠费、业务流失率、业务发展、基础工作、客户满意率、工作差错率、收入完成率、针 对性营销效果等指标和薪酬紧密挂钩考核，通过有效的奖惩办法，真正提高了渠道人员工 作积极性，为分客户预算执行工作提供了有效的保障；三是重点加强城市公众客户渠道建 设。为了适应市场竞争，调整过去城市公众渠道 “营维合一”的运作模式，向社会公开招 聘 6 个社区营销员，充实渠道力量，采用 “1+1”营销服务模式；四是推进农村统包，理 顺权责，规范管理，落实指标。（五）、紧 “盯”服务热点，突破难点，集中管控。认真 落实 “首问负责制” ，完善客户投诉处理流程，全面推行三级客户回访机制；在回访中及 时发现问题，解决问题，变被动为主动，确保了服务质量稳中有升。（七）、紧缩成本开 支，倡导勤俭节约，推动后勤改革，创建市级文明单位。一年来，我和公司其他领导一道 ，倡导勤俭节约，压缩成本费用开支，将支出用到营销和运维的刀刃上，针对一直困绕企 业的家属楼用电管理混乱问题，下定决心分表到户，集中管理，就此一项企业每年要节约 电费 1万余元；通过全体员工齐抓共管，分公司被评为市三星级文明单位。（七）、强化 勤廉意识，坚持廉洁自律。通过积极参加公司党组学习、党员民主生活会和 “保持党员先 进性教育”等专题教育活动，努力提高自己的政治理论水平；走上领导岗位以来，我始终 以 “清正廉明”四个字严格要求自己，从不利用手中权力为自己谋取个人私利，始终做到 不义之财决不伸手，不该拿的坚决不拿，坚持光明正大、公私分明。廉洁自律，我注意从 点滴小事做起，真正做到 “自重、自省、自警、自励” 。二、存在的问题及今后的打算。 回顾一年多来的工作，取得成绩，离不开同志们的大力支持，在此表示由衷的感谢，同时 我也清醒的认识到自己还存在着一些不足之处。如对政治理论、电信专业、经营管理等知 识的学习和实践还要加强，对基层的工