出院病 人随访质控员工作记录本.docVIP

　 出院病人随访 质控员工作记录本 　　 　 科室 　 　 　　 　 　 年度 　20１6 制度 　为了积极推行医院倡导得院前、院中、院后得一体化医疗服务模式,将医疗服务延伸至院后与家庭,使住院病人得院外康复与继续治疗能得到科学、专业、便捷得技术服务与指导,医院特制定出院患者随访制度。 职责 各病区负责对本病区出院后得患者进行出院随访。随访责任人:实行主管医生与住院医生开展随访工作,以“谁主治、谁负责”得原则。 随访范围 凡在我院出院患者均需进行出院后随访,重点为急、危、重、疑难患者,慢性病患者,需定期复诊得患者及病情康复较慢得患者。 四、随访时间及频次 　　　原则上出院两周后开始第一次随访,以后随访根据患者得病情变化、康复情况及患者需要安排随访时间、 五、随访形式 　随访方式包括电话随访、接受咨询等。 随访内容 　 　　了解患者出院后得治疗效果、病情变化与恢复情况、如何康复、何时回院复诊、患者在住院期间,对就医环境、医护人员服务态度、医疗效果满意度等服务信息,随访后应做好登记、 要求 １。临床医生应认真完整书写出院记录,并保证信息准确、复诊时间应根据病人病情与治疗需要而定。 2.随访时,随访医师应仔细听取患者或家属意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,做好随访记录。 ３。随访中,对患者得询问、意见,如不能当即答复,应告知相关科室得电话号码或帮忙预约医师、 ４。随访后对患者再次提出得意见、要求、建议、投诉等,要及时逐条整理综合,与相关部门进行反馈,并有处理意见与处理结果。 ５。科室要建立出院患者随访登记档案,内容应包括:患者姓名、性别、年龄、病历号、职业、科室、经管医生、入出院日期、入院诊断、出院诊断、联系电话、家庭详细地址等内容,由患者本次住院期间得经管医师负责填写,及时记录随访情况、 本科室重点随访病种 1、 2、 3。 4。 5。 ６。 7、 8. 9、 10. 1月出院病人随访管理分析 日期 随访例数 主要检查随访内容 了解患者出院后得治疗效果、病情变化与恢复情况、如何康复、何时回院复诊、患者在住院期间,对就医环境、医护人员服务态度、医疗效果满意度等服务信息,随访后应做好登记。 存在问题 改进措施 上月改进措施效果评价 质控员签字 　 　 　 　　 　 年 月 日 科主任签字 年 月 日 2月出院病人随访管理分析 检查日期 随访例数 主要检查随访内容 了解患者出院后得治疗效果、病情变化与恢复情况、如何康复、何时回院复诊、患者在住院期间,对就医环境、医护人员服务态度、医疗效果满意度等服务信息,随访后应做好登记、 存在问题 改进措施 上月改进措施效果评价 质控员签字 　 　 　 　 年 月　 日 科主任签字 年 月 日 ３月出院病人随访管理分析 检查日期 随访例数 主要检查随访内容 了解患者出院后得治疗效果、病情变化与恢复情况、如何康复、何时回院复诊、患者在住院期间,对就医环境、医护人员服务态度、医疗效果满意度等服务信息,随访后应做好登记。 存在问题 改进措施 上月改进措施效果评价 质控员签字 　 　　 　 　 　 　　 　 年　 月 　日 科主任签字 年 　月 日 4月出院病人随访管理分析 检查日期 随访例数 主要检查随访内容 了解患者出院后得治疗效果、病情变化与恢复情况、如何康复、何时回院复诊、患者在住院期间,对就医环境、医护人员服务态度、医疗效果满意度等服务信息,随访后应做好登记。 存在问题 改进措施 上月改进措施效果评价 质控员签字 　 　 　 　 　　 　 　 　 　　年 月 日 科主任签字 年 　月 　日 ５月出院病人随访管理分析 检查日期 随访例数 主要检查随访内容 了解患者出院后得治疗效果、病情变化与恢复情况、如何康复、何时回院复诊、患者在住院期间,对就医环境、医护人员服务态度、医疗效果满意度等服务信息,随访后应做好登记。 存在问题 改进措施 上月改进措施效果评价 质控员签字 　　　 　 　 　 　　年 　月　 日 科主任签字 年 月 日 6月出院病人随访管理分析 检查日期 随访例数 主要检查随访内容 了解患者出院后得治疗效果、病情变化与恢复情况、如何康复、何时回院复诊、患者在住院期间,对就医环境、医护人员服务态度、医疗效果满意度等服务信息,随访后应做好登记。 存在问题 改进措施 上月改进措施效果评价 质控员签字 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 年 月 日 科主任签字 年 　月 日