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最新整理基本医疗工伤和生育保险调研报告 基本医疗工伤和生育保险调研报告 在上级医保部门的正确领导下，我中心严格遵守国家、省、市的有关医 保法律、法规，认真执行医保政策。根据 X人社{ }18号文件要求，经过认真调 研，现将调研情况报告如下： 一、 高度重视，加强领导，完善医保管理责任体系 接到通知后，我中心立即成立了以付主任为组长，医保科及工作人员为 组员的调研领导小组，对照有关标准，查找不足，积极整改。我们知道基本医疗 是社会保障体系的一个重要组成部分， 深化基本医疗保险费制度政策，是社会主 义市场经济发展的必然要求，是保障职工基本医疗，提高职工健康水平的重要举 措。我中心历来高度重视医疗保险工作，成立了专门的管理小组，健全管理制度， 多次召开专题会议进行研究部署，定期对医师进行医保培训。 二、 规范管理，实行医保服务标准化、制度化、规范化 近年来，在市医保局的正确领导及指导下，建立健全各项规章制度，如 基本医疗保险转诊管理制度，住院流程，医疗保险工作制度。设置“基本医疗保 险政策宣传栏”和投诉箱，编印基本医疗保险宣传资料，热心为参保人员咨询服 务，妥善处理参保患者的投诉。在中心显要位置公布医保就医流程，方便职工就 诊就医购药；简化流程，提供便捷、优质的医疗服务。参保职工住院时严格进行 身份识别，杜绝冒名就诊和冒名住院现象。严格病人收治、出入院及监护病房收 治标准，贯彻因病实治原则，做到合理检查、合理治疗、合理用药，无伪造、更 改病历现象。积极配合医保经办机构对诊疗过程及医疗费用进行监督、 审核并及 时提供需要查阅的医疗文档及有关资料。严格执行有关部门制定的收费标准，无 自立项B收费或抬高收费标准 加强医疗保险政策宣传，以科室为单位经常性组织学习，使每位医护人 员更加熟悉目录，成为医保政策的宣传者，讲解者，执行者。 三、强化管理，为参保人员就医提供质量保证 一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程。认真落实首诊医师负责制 度、三级医师查房制度，交接班制度。疑难、病重、死亡病例讨论制度、病历书 写制度、会诊制度、技术准入制度、医疗核心制度。二是在强化核心制度落实的 基础上，注重医疗质量的提高和持续改进。 健全完善了医疗质量控制体系，考核 评价体系及奖励约束机制，实行中心、科、组三级医疗质量管理责任制，把医疗 质量管理目标层层分解，责任到人，将检查、监督关口前移，深入到临床一线及 时发现、解决医疗工作中存在的问题和隐患。规范交接班、主任查房及病例讨论 流程。对抗生素的使用，按照医师权限，分级审核使用。三是员工熟记核心医疗 制度，并在实际的临床工作中严格执行。 积极学习先进的医学知识，提高自身的 专业技术水平，提高医疗质量，为患者服好务，同时加强人文知识和礼仪知识的 学习和培养，增强自身的沟通技巧。四是把医疗文书当作控制医疗质量和防范医 疗纠纷一个重要环节来抓，严格执行《病历书写基本规范》、《处方管理办法》等 医疗文书管理规定，同时积极开展病历质量检查和评比活动，病历质量和运行得 到了有效监控，医疗质量有了显著提高，有效的杜绝了伪造医疗文书、虚构医疗 服务、虚记费用，骗取社保基金的情况发生。五是强化安全意识，医患关系日趋 和谐。我中心不断加强医疗安全教育，提高质量责任意识，规范医疗操作规程， 建立健全医患沟通制度，采取多种方式加强与病人的交流， 耐心细致地向病人交 待或了解病情。进一步优化服务流程，方便病人就医。通过调整科室布局，简化 就医环节，缩短病人等候时间。门诊大厅设立导医咨询台，配备饮水、电话、轮 椅等服务设施。设立门诊总服务台为病人提供信息指导和就医服务，及时解决病 人就诊时遇到的各种困难。实行导医服务、陪诊服务和首诊负责制，规范服务用 语，加强护理礼仪的培训，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。通过一系列的用心服 务，病人满意度有了很大的提高。 四、 加强住院管理，规范了住院程序及收费结算 为了加强医疗保险工作规范化管理，使医疗保险各项政策规定得到全面 落实。经治医师均做到因病施治，合理检查，合理用药。强化病历质量管理，严 格执行首诊医师负责制，规范临床用药，经治医师要根据临床需要和医保政策规 定,自觉使用安全有效，价格合理的《药品目录》内的药品。因病情确需使用《药 品目录》外的自费药品，经主治医师向参保人讲明理，经患者或其家届同意后方 可使用。 五、 严格执行省、市物价部门的收费标准 医疗费用是参保病人另一关注的焦点。我中心严格执行药品及医用材料 进销存台账管理制度，严把制度关，无账证不符的情况发生。让参保人安安心心 消费。 六、 系统的维护及管理 中心重视保险信息管理系统的维护与管理，及时排除中心信息管理系统 障碍，保证系统正常运行，根据社保局的要求计算机技术专门管理人员负责， 要 求医保专用计算机严格按规定专机专用， 遇