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增值业务拓展工作与流程 一、MANGO的增值业务内容： 1、 无线增值业务：a、包括短信、彩信、彩铃、IVR、WAPKJAVA7 BRE游；b、网上订阅、网上游戏；c、收费邮箱、在线杀毒；d、聊 天室。e、网上下载；f、网上点播。 2、 彩票增值业务：体彩、足彩、福彩、各地风彩等。 3、 MANGO约商户（打折社区）：咖啡、酒吧、餐饮（快餐、中餐、 洋餐）、娱乐（卡拉OK KTV歌舞）、休闲（桑拿、美容、发型设计）、 门票（景点、体育、电影、表演、会展）、购物（唱片、磁带、纪念 品、工艺品、百货、化妆品、首饰、时装）、健身、名医导航（挂号、 咨询）等； 4、 网上在线交易：时空交易、易货交易、网上拍卖、网上商城等； 5、 MANGO乐部：旅游文化餐厅、交友、郊游（寻找旅伴）、减肥、 航线（集散中心）、汽车、白行车、家庭旅馆、探险、农家乐、租房、 买房、烟花、体育（球类等）、名人（影视歌、文化等）、IT、军事、 民风民俗等； 6、 MANG伽上活动：摄影展、流行歌曲大赛、时装大赛、模特大赛 等； 7、 MANG旅行帮助：天气预报、电子地图、火车时刻、港澳车船、 欧洲火车票、证件帮助（回乡证签注、护照办理、签证咨询）等； 8、 MANGO务服务：秘书、翻译、EMS办公用品采购； 9、MANG垂名卡合作：银行、保险、航空、通讯、俱乐部、置业、 手机、百货、商户等； 10、 MANGO行杂志； 11、 MANGO及MANGO行杂志的广告业务； 二、增值产品的属性分类 （一）、增值产品种类 1、 传统旅游产品 2、 组合旅游产品 3、 旅游文化产品 4、 旅游金融产品 （二） 、增值产品设计思路：（略） （三） 、旅游文化产品：旅游文化票据、旅游邮政产品（邮票、明信 片、纪念卡等）、旅游图片、旅游声像、旅游影视、旅游文化活动等。 （四）、旅游金融产品：旅游LG旅游储蓄、旅游礼单、旅游信用卡、 旅游信贷、旅游保险等。 三、增值业务拓展的流程： 1、旅游情报与市场研究流程： 计划准备阶段（确定调查原因、调查 对象、调查内容、调查范围、调查方法、调查进度、费用预算） —实 施阶段（资料收集整理、调查方法的应用、调查过程控制） -分析阶 段（分析方法应用、评价方法应用） -报告阶段（调查结果与报告） 2、增值产品开发流程：市场调研-项目策划-投资预计-效益分析 渠道创新- 2、 —项目实施—售后服务 3、 特约商户网络开发流程： 确定区域划分及人员配置 —制定代理制 度一制定业绩评价制度-制定标准化合作协议与商户签订年度协议 4、 网上经营业务开展流程： 部门脑力激荡达成共识 -制定经营项目 商业计划书提交主管领导-获得论证并批准-调整与完善商业计划 书一与相关部门共同实施解决方案 —由专职经营班子进行经营（如项 目较大） 5、 Mang。俱乐部开展流程：制定商业计划书 —— 公司领导层经论 证批准一明确总责任人与各板块负责人 一整与完善商业计 划书 司关部门共同建立筹备小组 土专职经营班子进行 俱乐部经营 6、 联名卡合作业务开发流程： 设定合作对象-市场调研-确定策划 方案（目标市场、规模、内容选择、费用预算、效益分析） -实施前 的培训（合作方案、方案技巧）-合作谈判-签定协议-合作协议评 价一业务推广 7、 对外合作拓展流程： 产品研发 —?公司领导层经论证批准— 制定工作协议 ?确认关键问题和解决方案思路 ? 合同签定 实施解决方案并追踪 * 8、 媒体合作与宣传报道流程： A、媒体策划流程：研究分析—拟定媒体目标一拟定媒体策略一执行 媒体计划—制定媒体内容一审核媒体内容一评估执行结果。 B、新闻发布会流程：确定发布日期、地点、新闻点等一确定组织者 与参与人员—确定发布会承办者、规模与价格—签定合同—拟订邀请 名单、会议议程、时间表一发送邀请函和请柬一购买礼品、选聘主持 人、礼仪人员和接待人员—培训和预演一发布会现场布置一会前检查 与弥补—来宾签到、贵宾接待一主持人宣布发布会开始和会议议程一 按会议议程进行—会后交流一特别公关活动一监控媒体发布情况一 评测新闻发布会效果，总结经验。 9、旅游活动策划流程：确定主题—实施市场调研—确定策划方案（目 标市场、规模、内容选择、人数估算、场地估算、费用预算） —实施 前的培训（方案精神、方案要求、方案步骤和方案技巧） —开幕准备 （宣传资料、媒体推广） —场地布置 一 现场接待—活动评估总结。 四、增值业务拓展的动态与发展 1、 电子商务的技术、应用与推广； 2、 业务模式、营销模式、赢利模式; 3、 重大业务机遇与信息； 4、 重要人才信息； 5、 重要客户信息； 6、 主要竞争对手的信息； 7、 产品研发动态； 8、 产品价格信息； 9、 行业合作信息； 10、行业政策法规; 11、 用